Chargé d'Assistance Support H/F chez Thélem assurances

Nous recherchons un(e) Chargé(e) d’Assistance Support en CDI pour rejoindre Thélem assurances basé à Chécy (proche Orléans).Au sein de l’équipe Support du service Souscription des Particuliers, vous assurez l’assistance de nos réseaux de distribution en répondant aux questions relatives à l’assurance des particuliers (IARD et Assurances des Personnes) et en les aidant à utiliser efficacement nos outils informatiques.Vous contribuez par vos missions et au respect de vos engagements, à délivrer l’expérience et la satisfaction client telle que définie par l’entreprise.Dans ce cadre :Vous conseillez les agents et les courtiers par téléphone ou mail, par l’intermédiaire de nos outils de communication de gestion.Vous prenez en charge les demandes d’un périmètre produit varié : automobile, incendie, risques divers, assurances de personnes.Vous portez assistance sur nos outils informatiques et sur l’espace assuré (diffusion de documents, accompagnement informatique…).Vous répondez aux réclamations par courrier.Vous proposez des évolutions quant à la documentation (documents contractuels, manuels produits, supports de formations).Vous contribuez à l’amélioration des processus et à la remontée des problématiques.Ce poste implique la participation à des permanences téléphoniques, du lundi au jeudi jusqu’à 18h et 17h le vendredi.Avantages :13,5 mois, épargne salariale (PEE, PERCO et abondements), mutuelle, prévoyance, horaires variables et RTT, restaurant d’entreprise, 2 jours de télétravail par semaine, service de conciergerie.Envie d’en savoir plus sur l’entreprise ? Découvrez les conseils et expériences de nos ambassadeurs Thélem assurances !