Gestionnaire Refcom F/H chez (Confidentielle)
Les références commerciales décrivent l’expérience professionnelle de SYSTRA. Dans les métiers d’ingénierie et de conseil, elles sont demandées par les clients pour pouvoir justifier de notre savoir-faire à réaliser telle ou telle prestation. Elles sont donc indispensables au développement commercial de SYSTRA. Leur gestion est assurée par ITS via l’outil REFCOM déployé sur l’ensemble du groupe SYSTRA.Sous la responsabilité du manager Refcom, le REFCOM Officer aura les responsabilités suivantes :- Pour le cocom (réunion commerciale Groupe) tous les 2 mois, lister et faire le point avec chaque BU sur les références devant être faits et certificats à obtenir.- Gestion des fiches références, des certificats et des attestations de bonne exécution pour les références commerciales de SYSTRA (Création des fiches références en support des responsables d’affaires.- Mise à jour des fiches références avec les informations des flashinfo,Contrôle de la qualité et mise en ligne.- Relancer les responsables Affaires pour la réalisation de leurs références.- Gestion des originaux des certificats et des attestations de bonne exécution, et gestion des traductions).- Aider les utilisateurs et répondre aux demandes sur la boîte mail notamment pendant les absences du responsable Refcom.- Gestion de la bal REF COM et des problèmes de l’outil REF COM (Prendre connaissance quotidiennement des demandes reçues et les traiter).- Etablir un reporting hebdomadaire des demandes reçues et du traitement qui en a été fait.- Remonter les bugs à la DSI et en tenir informée la personne concernée.- Rechercher les références répondant aux critères de l’appel d’offres dans refcom et compléter / adapter le texte en soutien des équipes offres.- Préparer les certificats (de capacité ou de bonne exécution) notamment pour besoins des équipes offres.- Aider les équipes internationales à constituer les dossiers d’appel d’offres.