Gestionnaire administratif SAV H/F chez IMDE

WheelGood recrute sa/son gestionnaire aministrative(if) SAV pour un CDI à temps complet.

WheelGood, société crée en 2008, a l’ambition de renforcer sa position d’acteur majeur de la réparation de vélo et trottinettes sur toute la France. Avec plus de 5000 clients partenaires (magasins), c’est plus de 210 000 vélos réparés depuis 2010.

Nous recherchons un(e) gestionnaire administrative(if) pour gérer les demandes quotidiennes de nos clients, les planning de nos techniciens, ainsi que certains services annexes de nos activités.

Avec le référent technique, l’équipe formera le lien indispensable avec les magasins et le front office.

Votre mission sera notamment la suivante :

· Réception des demandes des magasins

· Création des dossiers/tickets

· Organisation des missions & des plannings des techniciens

· Vérification de la disponibilité des pièces détachées, approvisionnement en cas de besoin

· Relais information Wheelgood-magasins

· Veille sur les respects des engagements et des plannings

· Veille des respects des procédures mises en place

· Gestion des appels téléphoniques/service client

VOTRE PROFIL

· Diplômé(e) d’une formation type BAC+2 /BAC+3

· Au moins 7 ans d’expérience dans un service administratif et/ou commercial – Expérience en gestion de planning et en SAV serait un plus

· Maîtrise du pack Office, du CMS Prestashop ou équivalent, et des outils de collaboration digitale

· Aisance relationnelle (client/équipes internes), rédactionnelle, rigoureux(se), capacité de travail autonome, (voir la partie caractère/gestion des techniciens)

· Le poste est à pourvoir de suite, à temps complet, basé à Bailly (78860)

Salaire : 1750,00e à 2000,00e /mois (Net) selon les bonus

Type d’emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 1 750,00€ à 2 000,00€ par mois

Horaires :

• Travail en journée

Rémunération supplémentaire :

• Primes

Expérience:

• Gestion de la relation client: 7 ans (Requis)

Lieu du poste : En présentiel