Responsable de secteur d'aide à domicile H/F chez CASP

CASP, agence située à Saint-Mandé recherche un(e) Responsable de Secteur pour rejoindre son équipe dans le domaine des services à la personne. Le(a) Responsable de Secteur est chargé(e) de superviser l’ensemble des prestations proposées à nos clients et d’assurer la gestion des intervenants à domicile.

Missions :

• Gestion et coordination des prestations de services à la personne (entretien de la maison, aide aux personnes dépendantes et fragiles , garde d’enfants, etc.): répondre aux demandes, évaluer les besoins à domicile des clients et mise en place des interventions avec suivi qualitatif régulier
• Supervision d’une équipe d’intervenants (recrutement, formation, évaluation): instaurer une relation de confiance avec l’équipe, mettre en place des réunions d’équipe et individuelles, promouvoir le bien-être au travail
• Planification avec la collaboration de la direction des interventions et suivi des plannings.(logiciel XIMI)
• Suivi de la satisfaction client et gestion des réclamations.
• Veille au respect des normes de qualité et des obligations légales.
• Gestion administrative des dossiers clients et des contrats.
• Reporting et analyse des résultats du secteur.

Profil recherché :

• Expérience significative dans le secteur des services à la personne, idéalement en gestion d’équipe et logiciel de gestion
• Capacité à gérer des plannings et à anticiper les besoins.
• Bonnes compétences en gestion et organisation.
• Sens du service client, écoute et communication.
• Autonomie, réactivité et prise d’initiative.

Ce que nous proposons

• Salaire 2500 euros brut par mois.
• CDI à temps plein
• Carte restaurant.
• Mutuelle prise en charge à 60%

Pour postuler :
Merci d’envoyer votre CV accompagné d’une lettre de motivation à l’adresse suivante : direction@casp.fr

Type d’emploi : CDI

Rémunération : 2 500,00€ par mois

Avantages :

• Prise en charge du transport quotidien

Rémunération supplémentaire :

• Primes

Expérience:

• Responsable de secteur: 1 an (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel