Expert Technique du Ctre d'Excellence ServiceNow F/H chez RATP

Votre principal rôle sera de :Contribuer à l’élaboration des stratégies d’études, de la vision produit édictée par le Product Owner, des solutions envisagées et des chiffrages associés.Assurer avec le RMOE le pilotage opérationnel des différents sous-traitants.Être garant au quotidien du Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) des différentes applications ServiceNow : intervenir en relation avec l’exploitant SI, analyser les faits techniques et déterminer leur nature, piloter la réalisation des correctifs d’anomalies.Piloter la réalisation des évolutions ServiceNow : participer à la conception générale et/ou détaillée et à la conception technique, définir des stratégies, vérifier les contraintes d’exploitabilité et élaborer les évolutions d’architecture logicielle et applicative.Piloter les projets de mise en place de l’outil ServiceNow : piloter les projets de mise en place et les outils, coordonner les parties prenantes du projet, s’assurer que les services informatiques répondent aux normes, mettre en place des formations pour les utilisateurs finaux.Être responsable de la mise en oeuvre et de la maintenance de processus de service informatique conformes aux standards de l’industrie (tels que ITIL).Pour en savoir plus, cliquez sur le lien suivant : https://www.ratp.fr/groupe-ratp