Technicien·ne Support Informatique et Systèmes Réseaux H/F chez VAST Pro
Notre client est une société indépendante spécialisée dans les domaines des barrages, structures et ouvrages fluviomaritimes, ainsi que les ouvrages de production d’énergie, couvrant toutes les étapes de la réalisation de projets, avec 40% de son chiffre d’affaires à l’export.Il compte près de 140 salariés, dont 80% d’ingénieurs, répartis sur 20 sites en France et à l’international. Sa croissance régulière et constante depuis plus de 30 ans repose sur l’expertise, la valorisation des initiatives et de l’autonomie, un fonctionnement en mode projet et une synergie entre établissements.Pour renforcer son service informatique, il recrute son.sa prochain.e Technicien.ne Informatique Systèmes et Réseaux / Support en CDI.Le poste est basé à Lyon, avec quelques déplacements ponctuels possibles sur les différents sites (déplacements de visite et contrôles annuels). Après une période initiale de mise en route, le télétravail sera possible 1 à 2 jours par semaine.L’ADN du client est fortement tourné vers les enjeux sociétaux et environnementaux briquant par le fait même des candidat.es partageants les mêmes valeurs et faisant de l’investissement individuel et du travail en équipe la réussite du groupe.Sous la responsabilité directe du Responsable Informatique,Vos missions seront les suivantes :- Assurer l’assistance aux utilisateurs : logiciels, matériels, systèmes (Windows) et réseaux.- Installer et configurer les postes informatiques sous Windows.- Résoudre les incidents de niveau 1 voire 2 selon l’expérience ou les transférer.- Informer de la progression et de la résolution des tickets d’incidents.- Enrichir la base de connaissances, rédiger et mettre à jour les procédures et documentations : modes opératoires, FAQ et/ou tutoriels vidéo.- Réaliser l’archivage.- Assurer l’exploitation avancée d’Office (publipostages, automatisation de tâches, mise à jour des modèles internes…).Votre environnement de travail en constante évolution (refonte de l’infrastructure prévue sur 2025) est composée de la manière ci-dessous :- Gestion de parc et des tickets avec GLPI- Parc informatique de 160 ordinateurs portables Dell sous Windows 10 et 11- Serveurs Windows et Linux Ubuntu – Périphériques réseau ZyXEL et Fortinet- Virtualisation sous VMWare- 10 imprimantes/copieurs Canon et Ricoh- Nombre de sites interconnectés : 8 sites en France + 2 filiales (France et Belgique)