Responsable de comptes Toulon/Sète/Bordeaux H/F chez LE MERCATO DE L'EMPLOI

À propos de nous

**Description de l’entreprise** MGI est un acteur incontournable dans le domaine des Port Community Systems (PCS), reconnu pour son innovation au service de la fluidité et de l’accélération des échanges d’informations sur la marchandise. Avec plus de 35 ans d’expérience, l’entreprise se démarque par sa vision audacieuse : « Connecter les supply chains à travers un système intelligent permettant la visibilité et la fluidité door-to-door de la marchandise ». Cette approche novatrice a conduit au développement du Port Community System Ci5, qui se déploie auprès de 13 communautés en France et dans les Dom Tom. Ci5 ne se contente pas d’être un simple outil ; il constitue le premier PCS en France à relier plus de 15 métiers et à servir plus de 10 000 utilisateurs sur sa plateforme. En témoigne son succès, avec plus de 245 000 cargos traités en un trimestre et un total de +900 sociétés utilisatrices à travers le monde, MGI continue d’affirmer son leadership en matière d’innovation, ayant créé 15 solutions sur mesure pour répondre aux défis logistiques contemporains. La culture d’entreprise chez MGI reflète la dynamique d’une « start-up » ayant su préserver son esprit jeune, tout en offrant un environnement de travail évolutif. La favorisation des mobilités internes permet à ses collaborateurs de s’épanouir tout au long de leur parcours professionnel. Les valeurs humaines prennent ici tout leur sens, avec des moments conviviaux tels que des apéros de bienvenue, des petits déjeuners, ou des soirées plage au Frioul à Marseille, contribuant à renforcer la cohésion d’équipe. MGI a su s’imposer sur la scène nationale et internationale, comme en témoignent ses nombreuses récompenses, telles que le Trophée de la Transformation Numérique en 2019 dans la catégorie logistique, ou encore l’IT Award de l’IAPH pour les meilleurs systèmes d’information pour un Smart Port. L’entreprise est également fière de sa démarche RSE, témoignant de son engagement envers une logistique durable et responsable. Rejoindre MGI, c’est intégrer une entreprise qui place l’innovation au cœur de ses valeurs tout en offrant à ses collaborateurs les moyens de s’épanouir professionnellement et personnellement, dans un secteur en constante évolution.

Mission

**Description de la mission : Responsable de comptes Toulon/Sète/Bordeaux** Dans le cadre d’un développement stratégique, une entreprise dynamique recherche un/une responsable de comptes pour chapeauter le suivi client et garantir la qualité des prestations fournies sur les secteurs de Toulon, Sète et Bordeaux. Le responsable de compte joue un rôle clé en tant qu’ambassadeur de l’entreprise, en assurant un service de haut niveau au sein d’un environnement opérationnel en évolution constante. **Missions principales :** La mission consiste à analyser les demandes clients en répondant rapidement aux sollicitations concernant la mise en production de nouveaux produits ou l’amélioration des processus existants. Une collaboration étroite avec les chefs de produit et les services techniques est essentielle pour évaluer la faisabilité technique et économique des projets. Le responsable de compte participe activement à l’élaboration des solutions, en animant des réunions avec les utilisateurs et en rédigeant les spécifications fonctionnelles. Il joue également un rôle déterminant dans les tests des solutions proposées, en remontant les anomalies et en suivant la qualité des livrables. Un aspect majeur du poste consiste à piloter, coordonner et suivre les projets de mise en œuvre. Cela implique la planification des phases du projet, l’évaluation des ressources nécessaires et l’accompagnement du changement auprès des clients. Organiser et animer des réunions régulières avec tous les acteurs internes et externes est également crucial pour assurer une communication fluide et une bonne compréhension des enjeux. En plus de ces missions techniques, le responsable de compte est chargé de promouvoir les solutions et services offerts par l’entreprise. Cela inclut l’identification des besoins d’accompagnement supplémentaires et la participation au développement de la rentabilité financière du périmètre client, notamment par le suivi de l’évolution du chiffre d’affaires et du contrôle des frais. **Déplacements :** Le poste nécessite des déplacements professionnels réguliers, représentant environ 25% du temps. Quelques déplacements mensuels sur Toulon/Sète et un déplacement trimestriel à Bordeaux sont à prévoir. Ce poste, au sein d’une équipe pluridisciplinaire, offre une belle opportunité de développement personnel dans un environnement stimulant, où la qualité du service client est au cœur des préoccupations.

Profil

**Profil recherché : Responsable de comptes Toulon/Sète/Bordeaux** Dans le cadre du développement de ses activités, une entreprise dynamique recherche un Responsable de comptes expérimenté pour rejoindre son équipe. Ce poste demande une solide expérience de 3 ans minimum dans le secteur de la logistique et/ou du transport maritime, ainsi qu’une grande aisance relationnelle. Le candidat idéal devra posséder d’excellentes capacités de communication, notamment la faculté de convaincre et de fédérer tant les parties prenantes internes qu’externes. Le profil recherché doit faire preuve d’une forte orientation service client, avec un sens aigu de l’écoute et une capacité à proposer des solutions adaptées aux besoins des clients. Une expérience avérée en gestion de la relation client est indispensable, permettant de garantir la satisfaction et la fidélisation des clients au quotidien. La compréhension des produits et services liés à la logistique maritime est également essentielle. Le candidat devra démontrer une bonne maîtrise des aspects techniques propres à ce secteur, afin de conseiller efficacement les clients et d’assurer la bonne mise en œuvre des solutions proposées. L’agilité est une qualité clé pour ce poste, étant donné que l’environnement est en constante évolution. Le candidat devra savoir s’adapter rapidement aux changements et aux imprévus, tout en maintenant une organisation et une rigueur de travail exemplaires. Enfin, la maîtrise du français à un niveau C2 (langue maternelle ou bilingue) est indispensable pour interagir avec les clients francophones au quotidien. La connaissance d’autres langues, bien que facultative, sera un atout pour le développement de la clientèle. En résumé, le Responsable de comptes devra allier compétences techniques, sens du service client, capacités relationnelles et adaptabilité pour réussir dans ce poste stimulant et porter l’activité de l’entreprise à un niveau supérieur.