Agent administratif - Conseiller en mobilité (m/f) (réf. E) (H/F) chez Luxembourg

Statut : Employé de l’État Qui recrute ? Administration des transports publics, Service Client et Exploitation Le service Client et Exploitation comprend les activités tels que le centre d’appels avec son backoffice, l’éducation à la multimobilité et le poste de commande (Leetstell) y compris son backoffice. Missions Conseiller les bénéficiaires Adapto et procéder à leurs réservations ; Renseigner et conseiller les usagers du transport public RGTR sur les horaires et le mode de fonctionnement du réseau ; Traiter les réclamations téléphoniques concernant les transports publics et les transports spécifiques Adapto et Mobibus ; Représenter avec un stand, l’Administration des transports publics avec son service du centre d’appel à des foires ; Distribuer des ustensiles informatifs (p.ex. des cartes du réseau RGTR lors de changements d’horaires) au grand public ; Présenter en directe sur les chaînes de radio RTL et ,7, les actualités concernant les transports publics ; Se tenir informer sur les thèmes du transport au sens large ; Travailler les samedis, dimanches et jours fériés. Profil Compétences techniques Savoir analyser des données et en déduire des interventions appropriées ; Maîtriser les outils bureautiques courants ; Avoir de bonnes capacités de rédaction en français, allemand et anglais ; Disposer de bonnes connaissances géographiques du Grand-Duché. Compétences comportementales Avoir le sens de responsabilité, de l’organisation et de la communication ; Savoir travailler de manier/ière indépendant/ante ainsi qu’en équipe ; Faire preuve de grande flexibilité, en raison horaires de travail variables, incluant le samedi et le dimanche et jours fériés. Atouts Maîtriser la langue luxembourgeoise ; Avoir une expérience de plusieurs années dans le domaine du transport de voyageurs et/ ou de la logistique. Conditions d’admission Poste d’employé de l’État Obtenez plus de détails sur les conditions d’admission des employés de l’État. Diplômes Vous êtes détenteur soit du diplôme luxembourgeois de fin d’études secondaires, soit du diplôme luxembourgeois de fin d’études secondaires techniques, soit d’un certificat sanctionnant des études reconnues équivalentes. Langues Vous répondez aux exigences des connaissances de 3 langues administratives pour le groupe d’indemnité B1. Vous êtes ressortissant d’un État membre de l’Union européenne.