Gestionnaire Administratif Planning Wash H/F chez Kärcher SAS

Rattaché(e) à la Responsable Régionnal Service Wash du Département SAV, vous contribuerez à la gestion du planning des équipes techniques itinérantes de l’activité wash (portique de lavage) ainsi qu’au suivi administratif des interventions.Votre Rôle :This is how you WOW :Gestion de la relation client* Assurer la relation client sur les demandes de planification d’intervention techniques/SAV des clients externes* Tenir informés les clients pour toutes annulations ou interventions reportées* Gestion et suivi des plannings des techniciens* Organiser et planifier les interventions curatives et préventives des techniciens en fonction de plusieurs critères (type de criticité des pannes, délai contractuel, contraintes géographiques, compétences, état des stocks et dotations, disponibilité des ressources).Suivi de l’activité* Qualifier les rapports d’interventions suivant les conditions contractuelles pour chaque client* Analyser et vérifier les rapports d’interventions sur leurs conformités (sorties des pièces détachées consommées, identifier les anomalies et le temps d’intervention…)* Suivre et contrôler l’exécution des tâches affectées et la résolution de l’intervention* Etablir les devis et commandes liées aux interventions* Assurer le suivi des livraisons des pièces détachées* Remonter toutes difficultés à sa hiérarchieDéblocage des Rapports d’intervention et Factures* Réception et contrôle Work Order* Vérification de la rentabilité d’un contrat* Traitement tickets Zendesk* Mails internes et externes