SECRETAIRE SAV (H/F) CAVAILLON chez de Willermin

Créée en 1973, de Willermin est une entreprise locale en forte croissance. Nous nous appuyons sur une culture d’entreprise familiale forte de valeurs humaines et de proximité, envers nos collaborateurs ainsi que nos clients.

Avec 16 concessions réparties, une présence dans plus de 12 villes et plus de 800 collaborateurs, de Willermin permet de s’imposer comme une entreprise solidement ancrée dans le sud de la France.

Dans Le Cadre De Son Développement, Le Groupe De Willermin, Distributeur MERCEDES-BENZ, SMART, AIXAM, MG MOTOR, MITSUBISHI Recrute, Au Sein De Sa Concession Située à Cavaillon Un(e)

SECRETAIRE SAV (H/F)

A Ce Poste, Vous Aurez Notamment Pour Missions

• Gestion des appels entrants et sortants,
• Gestion de l’accueil physique des clients,
• Planification des rendez-vous téléphoniques et des rendez-vous pour l’atelier,
• Suivi et classement de la partie administrative,
• Référant connectivité pour toutes les gammes, mise en réseau, rédaction des contrats …,
• Expliquer et conseiller le client sur l’utilisation des fonctions connectées du véhicule,
• Connecter les véhicules avec les applications Mercedes-Benz dédiées « Me Connect » et « Me Adapter »,
• Gestion des rappels après intervention,
• Restitution du véhicule client,
• Mise à jour des tableaux SAV (retouche, réclamation, courrier etc. …).

Profil

Vous êtes rigoureux, réactif, autonome.

Vous avez le sens de l’écoute et de la relation client et vous savez vous adapter à chaque situation.

Vous justifiez d’une première expérience réussie dans la fonction.