Team Leader Équipe de Conseillers ADV - CDD Remplacement d'Un Arrêt Maladie H/F chez GS1 FRANCE
GS1 France cherche à intégrer UN.E TEAM LEADER ADV EN CDD.
Directement rattaché au Responsable du service adhérents de GS1 France, vos principales missions :
LE.LA FUTUR.E TEAM LEADER ADV DEVRA ACCOMPAGNER L’ÉQUIPE ADV EN PLACE ET AUTONOME EN TANT QUE MANAGER :
=> Animer, encadrer et assurer la formation continue des Conseillers ADV
=> Faire atteindre les objectifs annuels fixés et suivre leur réalisation
=> Permettre l’atteinte d’un haut niveau de qualité dans les réponses apportées à nos Adhérents
=> Faire respecter les procédures dans le strict respect des règles établies par GS1 France (Tarifs, délais de traitement, qualité du service…)
=> Réaliser les reportings réguliers sur les performances des process et de son équipe
=> Connaitre les enjeux des tâches à accomplir de son équipes : idéalement ancien.ne ADV, vous n’avez pas aucune difficulté à supporter les tâches qui incombent à l’équipe :
* gestion des contrats de prestations
* assurer le recouvrement
* piloter le plan de facturation annuelle en étroite collaboration avec l’équipe finance…
=> être en interaction permanente avec les équipes transverses : les conseillers clientèle, équipe finance, le community engagement…