Conseiller.ère Clientèle Distributeur F/H chez SYNERGIE Tertiaire

Notre client est un opérateur majeur du réseau de distribution de gaz naturel en France, et il recherche aujourd’hui un.e Conseiller.ère Clientèle Distribution pour son site à Lyon 7.

MISSIONS CONFIEES :

– Contribuer à la satisfaction des clients en traitant les demandes des fournisseurs et des clients au travers du système informatique interne.

– Contacter le client pour fixer un rendez-vous d’intervention ou pour analyser une anomalie détectée lors du relevé des compteurs.

– Assurer la qualité du relevé en analysant les anomalies détectées (par appel client, analyse des bases de données, établissement le cas échéant d’un redressement et d’une facture)

JOURNEE TYPE :

– Faire des appels sortants

– Analyser de la consommation/des anomalies

– Prendre en charge les appels entrants (client / fournisseur)

– Traiter les demandes reçues

Liste non exhaustive.

Rémunération entre 1970EUR et 2220EUR bruts mensuels. 13ème mois. PROFIL RECHERCHÉ :

– Capacité d’analyse de chiffres, d’étude de consommation.

– Rigueur

– Faire preuve de tact et de diplomatie dans les échanges avec les autres.

– Capacité d’écoute et de reformulation.

– Être soucieux.se de la satisfaction des clients.

– Être à l’aise avec les outils informatiques (navigation sur plusieurs outils en même temps)

Vos avantages Synergie:
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle – Logement – Garde d’enfants…)