Gestionnaire ADV Comptes Clés H/F chez Genia

Génia recrute au sein du service Administration des ventes pour une durée indéterminée et à pourvoir dès que possible, un(e) gestionnaire ADV comptes clés.

Rattaché(e) directement à la Responsable Administration des ventes, vous serez en charge des missions suivantes :
– Suivre les comptes clients : création de comptes, mises à jour des conditions tarifaires et promotions dans l’ERP
– Mettre à jour les contrats et leur périmètre dans la base de données dédiée et le CRM Salesforce
– Elaborer les fichiers statistiques à destination de la Direction Commerciale et des clients
– Traiter les commandes : saisie, confirmation, délais, cotations de transport, suivi des envois
– Saisir les Devis
– Etablir la liasse documentaire nécessaire à l’expédition des commandes
– Calculer le montant des remises contrats
– Assister à l’administration du CRM Salesforce
– Assurer la facturation et son suivi (relances client)
– Envoyer la documentation aux clients
– Traiter les réclamations
– Assister les délégués commerciaux et les commerciaux : suivi des dossiers, calcul des points primes, envoi de brochures, d’échantillons et de matériel pour les salons
– Gérer la préparation des salons et des sample packs : envois de brochures, d’échantillons et de matériel pour les salons
– Gérer le standard téléphonique aux horaires définis