Technicien Hotliner en Vidéosurveillance et Alarme H/F chez Acass

Acass, agence de recrutement recherche pour son client un Technicien Hotliner en Vidéosurveillance et Alarme H/F dans le cadre d’un CDI.

Le poste basé à Genevilliers (92). Proche RER C.

Au sein d’une entreprise spécialisé dans l’importation et la distribution de systèmes de sécurité « vidéosurveillance / alarme / contrôle d’accès / interphonie / réseau / incendie / motorisation de portail » auprès d’une clientèle d’installateurs professionnels (B to B), vous êtes rattaché au directeur technique.

Vos missions sont les suivantes :
– Apporter de l’aide par téléphone aux clients de l’entreprise.
– Etablir un diagnostic en fonction des informations transmises.
– Assister à distance et donner des indications pertinentes aux clients.
– Proposer des solutions de remplacement de produits défectueux.
– Réaliser des comptes-rendus concernant les échanges et tickets clients et internes.
– Faire remonter les informations et retours clients aux services commerciaux.
– Démonstrations et formations clients dans notre showroom.
– Intervention ponctuelle pour des mise en service ou audit dans le secteur Ile de France.