Assistant Administratif des Ventes et Achats ADV H/F chez N/A

Nous vous proposons de rejoindre notre équipe en tant qu’Assistant administratif ADV (H/F).

En relation directe avec nos clients et fournisseurs, votre mission est d’ assurer la gestion administrative des dossiers.

Quelques tâches non exhaustives :

Gérer des commandes de vente client

– Réceptionner les commandes
– Saisir des commandes dans l’ERP
– Emettre un accusé-réception de commande sous 48h
– Assurer la gestion du portefeuille des commandes (délais,
commandes sensibles,…)
– Participer aux réunions planification/ordonnancement

Traiter les demandes des clients par mail ou par téléphone :

– Assurer la relation (par écrit ou par téléphone) avec le client sur certains dossiers et demandes diverses
– Transmettre aux services concernés les réclamations ou demandes des clients et s’assurer qu’une réponse a bien été donnée aux clients
– Informer sa hiérarchie de tout évènement bloquant dans l’exécution des réclamations ou demandes clients
– Faire vivre le tableau de bord de suivi des réclamations
– Etre le garant du service client et du respect des engagements pris par la société vis-à-vis des clients

Réaliser la facturation
– Récupérer les pièces nécessaires à la facturation (récupération de
fichiers en cours de facturation) des 3 activités de l’entreprise (industrie – multi technique – tertiaire)
– Contrôler les éléments selon les alertes de l’ERP
– Editer les factures avec envoie en automatique via l’ERP
– Envoyer les factures aux clients et à son responsable hiérarchique

Saisir les documents administratifs dans excalibur de ventes et achats

– Créer des fiches clients
– Saisir les commandes clients
– Envoyer les accusés de réception aux clients
– Archiver et classer les documents de manière informatique
– Préparer et mettre à jour un certains nombre les tableaux de bord