Réceptionniste Tournant H/F chez Hôtel Le Saint Antoine.

L’Hôtel & Spa Le Saint-Antoine, hôtel 4 étoiles situé dans le centre-ville de Rennes recrute un(e) Réceptionniste tournant en CDI.
Au quotidien, vous devrez :

Accueillir les clients ;
Prendre les réservations et veiller au bon déroulement des arrivées et des départs ;
Contrôler la préparation des espaces d’accueil de l’établissement ;
Effectuer avec rigueur la vérification des caisses ainsi que la mise à jour des différents tableaux de bord ;
Répondre aux demandes de clients professionnels (séminaires…) et particuliers ;
Être l’interlocuteur privilégié des clients de l’hôtel et à ce titre gérer les plaintes éventuelles et en faire part à la direction ;
Faire preuve de discrétion, êtes réactif et savoir vous adapter rapidement à toute situation ;
Veiller à la qualité des prestations offertes aux clients et être garant(e) du calme au sein de l’établissement et de la sécurité des clients ;
Développer le upselling ;

Vous pourrez être amené à effectuer des nuits ponctuellement lors des congés des réceptionnistes de nuit.