Gestionnaire ADP et Relation Clients (H/F) chez C Clair Cabinet de Recrutement & Formation

• Assurer le suivi administratif des dossiers clients (retraités, assurances emprunteur, clients professionnels)
• Gérer les formalités administratives des contrats : validation, suivi et relance des pièces justificatives, gestion des instances (administratives et dossiers médicaux)
• Assurer la gestion des bordereaux de commission
• Effectuer la qualification et la mise à jour des fichiers de prospection (professions libérales)
• Gérer les emails entrants et assurer un suivi client réactif
• Intégrer et mettre à jour les informations clients dans l’outil CRM
• Coordonner les échanges avec les compagnies d’assurances et les clients

Support Commercial et Relation Clients

• Accompagner les clients dans la gestion et le suivi de leurs contrats d’assurance
• Traiter les appels entrants et conseiller les clients sur les solutions adaptées à leurs besoins
• Assurer le suivi des prospects et clients, en particulier :
• Retraités : réalisation de comparatifs, suivi des contrats, appels entrants, prise de rendez-vous, recommandations
• Particuliers : suivi et développement d’un portefeuille client
• Assurance emprunteur : accompagnement des clients dans le montage et la gestion de leur dossier
• Participer à la préparation des devis et des restitutions commerciales
• Organiser et planifier les rendez-vous avec les clients et partenaires

Profil Recherché

• Diplôme et bonne connaissance du secteur de l’assurance
• Maîtrise des outils bureautiques et CRM
• Rigueur et organisation
• Sens du service et orientation client
• Bonne capacité relationnelle et esprit d’équipe