Assistante service client recouvrement (H/F) chez ARTUS INTERIM LYON/RHONE ALPES

MISSION PRINCIPALE :
Assurer le recouvrement des dossiers clients régionaux.

Activités principales :
Analyser les retards de paiement et identifier les raisons du non-paiement du client,
Prendre contact avec le client redevable et proposer une solution adaptée avec accord
préalable du responsable hiérarchique pour solder la dette,
Relancer et suivre l’évolution du dossier en concertation avec le service comptabilité jusqu'au
paiement, ou jusqu'aux procédures judiciaires en cas de non-paiement,
Garantir la mise à jour de la base de données clients et veiller aux respect des contrats,
Transmettre les demandes de résiliations des clients au service Fidélisation puis effectuer ses
recommandations,
Apporter un support aux assistantes clients et au service comptabilité tout au long des
procédures de recouvrement des clients Mewa Sarl,
Répondre aux demandes d’informations internes et externes relatives aux dossiers clients en
cours,
Travailler en collaboration avec les chargé(e)s de clientèle, le service commercial et le service
clients « grands comptes » pour assurer un suivi optimal de la clientèle.

o Contrat 35 heures + 4 heures supp par semaine
o Salaire : 1868€ pour 35h00 soit 2114€ pour 39h00 + 1250€ variable annuel + primes mensuelles non plafonnées + participation + 13ème mois + Mutuelle
o Tickets restaurant