Stage - Welcomer - Receptionniste Résidence Hife Issy-Les-Moulineaux H/F chez Hife

Concrètement ?

Il s’agit d’accueillir et d’accompagner chaque coliver de son arrivée à son départ, pour que son séjour soit simplement inoubliable. Vous êtes cette personne ? On vous attend !

D’une manière générale :
– Vous assurez les opérations de Front Office, d’accueil et d’information du coliver ! Vous êtes le 1er représentant du concept Hife auprès de nos clients et vous êtes le lien parfait entre les différents services proposés dans le coliving.
– Vous êtes en charge du coliver : de sa demande de réservation, à son arrivée et jusqu’à son départ.
– Vous contribuez à la bonne réalisation de toutes les prestations ainsi qu’au développement des différents services par vos actions de vente en direct.
– Vous êtes un véritable communicant et participez activement à l’esprit Hife et êtes un lien essentiel pour toute la communauté de colivers.

Accueil/Services :
– Vous avez la charge de l’accueil et de la réception des colivers lors de leur check-in.
– Vous gérez également l’accueil de clients extérieurs pour les différents services proposés dans le coliving (salle de sport, espace bien-être, coworking, séminaires, évènementiel).
– Vous suivez l’enregistrement des réservations et demandes de réservation. Vous gérez le planning des chambres et faites le lien avec les équipes de ménage.
– Vous savez répondre aux demandes de services des colivers et clients extérieurs, vous savez également traiter les contestations et réclamations des clients.
– Vous gérez les départs des colivers moyens & longs séjours en effectuant ponctuellement les états des lieux de sortie.

Commercial :
– Vous réalisez au quotidien des ventes additionnelles de services (F&B, sport, bien être, etc.).
– Vous gérez la facturation des colivers en Front Office.
– Vous effectuez les relances clients pour optimiser le remplissage du coliving.
– Vous suivez et finalisez les dossiers de réservation des colivers moyens & longs séjours.