Téléopérateur·ice Nuit H/F chez BAZILE

Nous recherchons des Téléopérateur·ices Nuit H/F pour renforcer notre groupe sur notre site de Aix en Provence.

Rattaché(e) au Responsable d’équipe et intégré(e) à un collectif de 5 personnes, tu seras le contact privilégié de nos abonnés Bazile, bénéficiaires de notre offre « Assistant Personnel » et/ou porteurs d’un équipement de téléassistance (bracelet d’alerte, boitier d’appel, détecteur automatique des chutes). Tu seras également en contact avec les bénéficiaires des services du Groupe.

Ton objectif ? Assurer au quotidien l’assistance téléphonique de nos abonnés (personnes âgées, en situation de handicap, isolées), la gestion des alertes et l’accueil téléphonique des bénéficiaires de certaines filiales de Domplus Groupe.

Plus concrètement, si tu les acceptes, tes missions seront les suivantes :
– Assurer l’accueil de nos services
– Accueillir, qualifier et orienter les demandes types Service Client de nos abonnés Bazile
– Accueillir, qualifier et orienter les demandes des bénéficiaires des services du Groupe (Domplus Groupe)
– Assurer le traitement de nos services
– Délivrer les services de conciergerie auprès de nos abonnés : mise en relation avec la gestion du répertoire, gestion des réveils et des rappels de rendez-vous et recherche d’informations
– Traiter les appels relatifs au service de téléassistance en contactant, si nécessaire, les services de secours
– Gérer le support administratif et logistique en back-up aux différentes équipes