Technicien Support Hotline H/F chez Momenti

Rattaché(e) au Responsable du Service Assistance Technique, vous aurez pour missions :
– Identifier l’objet des demandes clients, analyser et réaliser un diagnostic
– Proposer rapidement des solutions et, si nécessaire, transférer les appels vers les équipes compétentes
– Présenter et former à distance les clients sur les produits et solutions vendus par l’entreprise
– Assister les commerciaux sur les données techniques
– Assurer une veille technologique sur les réglementations et normes en vigueur
– Contrôler et actualiser ses connaissances techniques
– Participer ponctuellement au SAV et la mise en service des solutions sur site