Gestinnaire Référent Back-Office Successions H/F chez Spirica

Suite à une mobilité interne, nous recherchons un Référent back office au sein de l’équipe Successions de la Direction des Opérations.

A ce titre, vos missions seront les suivantes :
– Contrôler et valider quotidiennement les actes de gestion et de paiement des prestations accomplis par les gestionnaires.
– Assurer le reporting qualité des actes de gestion et participer aux actions de sensibilisation et de formation associées.
– Apporter un soutien technique aux gestionnaires en termes de connaissances techniques et de procédures internes et règles de gestion (formation, information, réponse aux questions).
– Traiter les réclamations des clients : étudier les dossiers, informer les commerciaux, rédiger des projets de réponses.
– Prendre en charge la gestion intégrale de dossiers complexes.
– Accomplir des actes de gestion courants des contrats.
– Coordonner certaines tâches de gestion.
– Être force de proposition dans l’amélioration des process / outils.
– Prendre en charge des missions ponctuelles inhérentes à l’évolution du fonctionnement du service, des processus, produits, clients.