Coordinateur / Référent Proximité - Service Des Informatique F/H chez Econocom

Ce qui vous attend :

Au sein d’un grand groupe industriel, vous rejoignez une prestation chargée d’assurer l’activité de support de proximité auprès des utilisateurs sur leur environnement de travail. En tant que Coordinateur / Référent Proximité – Service Desk en Informatique (support) , voici ce qui vous attend :

Le Coordinateur Service Desk Informatique est responsable de la gestion quotidienne des activités du Service Desk, en veillant à la qualité et à l’efficacité des services de support technique offerts aux utilisateurs.

Il/Elle assure la coordination des demandes, incidents, et problèmes, gère l’équipe de techniciens et supervise la résolution des tickets dans les délais impartis.

Le Coordinateur veille également à maintenir un haut niveau de satisfaction des utilisateurs, à optimiser les processus et à améliorer la performance du service.