Chargé de Gestion Locative - Contentieux H/F chez Lille Métropole Habitat

Rattaché(e) au Directeur d’agence, vous aurez en charge :
– Le recouvrement dans son ensemble, l’analyse et la gestion au quotidien l’impayé :
– Mettre en place dès l’entrée du locataire une prévention proactive de l’impayé de loyers en mobilisant les différents moyens à sa disposition (mise en place du prélèvement automatique, suivi de l’encaissement des loyers, mise en oeuvre des garanties possibles…)
– Surveiller la situation des locataires en fragilité économique pour prévenir des impayés et assurez le suivi de la dette dans les outils informatiques de l’organisme
– Appliquer les procédures internes de gestion du pré contentieux (relances vers le client par tous les moyens, visites à domicile, convocation des débiteurs en rendez-vous personnalisé…)
– Élaborer avec le locataire des solutions financières et d’accompagnement en prenant en compte les dimensions sociales, familiales et financières pour le recouvrement des impayés de loyers
– Proposer une solution amiable avant toute procédure judiciaire par la négociation, l’établissement et le suivi d’un plan d’apurement en lien avec les organismes compétents
– Participer aux réunions de partage et de suivi de l’impayé avec le service contentieux et transférez les dossiers nécessitant une procédure contentieuse
– La gestion de la vie du bail :
– Organiser la signature du contrat de location et informer le locataire sur ses droits et devoirs
– Assurer un accueil personnalisé (sur rendez-vous) visant à analyser et à solutionner les demandes des locataires en matière de gestion locative
– Instruire les demandes de mutation par le biais des enquêtes mobilités en interface avec la cellule commerciale et traiter les pièces administratives liées au changement de situation dans le logement
– Organiser la sortie du locataire du logement lors d’un rendez-vous de résiliation du bail (rappel des droits et devoirs locataires, clôture du compte locataire…)