HÔTESSE CAISSE - ACCUEIL - H/F chez LECLERC LE POIRE SUR VIE

ACCUEIL :

L’hôtesse d’accueil est garante de la bonne gestion de la relation client. Elle maîtrise les techniques de prise en charge des clients, prend en compte les remarques ou suggestions et assure la gestion des réclamations.

Elle met en application les procédures (garantie, échange, remboursement etc…) et optimise la qualité de l’image du magasin.

Elle participe à la promotion de la carte de fidélité LECLERC auprès des clients en assurant une bonne transmission des informations nécessaires à son utilisation.

Elle remonte à ses supérieures hiérarchiques toutes informations ou suggestions clients.

Elle peut être amenée à opérer des actions gestion de crédits et établir des documents administratifs (contrat, facture, etc..) ainsi qu’une prise en charge des produits défectueux.

Caisse

L’Hôtesse de caisse à pour mission :

Accueil des clients en caisse dans le respect de la Charte du magasin (sourire, amabilité, courtoisie, tenue soignée…).

Enregistrement des articles et encaissement final des achats. Responsable de votre fonds de caisse, vous maîtrisez toutes les procédures liées au bon fonctionnement de la caisse.

A l’écoute des clients, vous savez faire remonter leurs remarques et les informer sur les différents services du magasin. Vous participez à la fidélisation de la clientèle.