Directeur de Magasin H/F chez H&M

En tant que Directeur(trice) de magasin vous serez responsable de la performance globale d’un magasin individuel, en mettant l’accent sur la délivrance d’une expérience client exceptionnelle qui stimule les ventes et la rentabilité. Votre leadership sera essentiel pour guider une équipe dévouée afin de gérer efficacement les opérations du magasin. En privilégiant à la fois les interactions directes et l’assistance en coulisses, vous cultiverez un environnement où chaque client se sent valorisé et où chaque aspect du magasin contribue à son succès, maximisant ainsi les bénéfices.

Principales responsabilités :
– Offrir aux clients un haut niveau de service grâce à des conseils de style, une connaissance des produits et une expérience en magasin
– Analyser les informations de vente et prendre en charge la performance des ventes en magasin
– Diriger et motiver une équipe de gestionnaires, de visuels merchandiseurs et de conseillers(ères) de ventes afin d’atteindre d’excellents standards de service
– Identifier les futurs talents et élaborer des plans de développement pour accompagner leur progression
– Superviser les opérations du magasin
– Créer un lieu de travail agréable

Pour le rôle de Directeur(trice) de magasin, nous recherchons des personnes qui incarnent l’esprit de travail d’équipe, d’entrepreneuriat et d’amélioration constante, favorisant un environnement de collaboration et de réalisations partagées. Votre vision optimiste et votre capacité à vous adapter à l’évolution des circonstances et aux préférences des clients sont des attributs clés que nous apprécions. Vous prenez des initiatives indépendantes, en répondant aux demandes des entreprises et des clients avec efficacité et efficience.

Ce dont vous avez besoin pour réussir :

Connaissance
– Bonne compréhension des indicateurs clés de performance/rapports de vente, de la budgétisation du chiffre d’affaires et des heures de travail
– Connaissance des normes de santé et de sécurité
– Compréhension des routines de fonctionnement du magasin (livraison, stock, inventaire, etc.)
– Maîtrise de l’anglais ; lu/écrit/parlé et français courant.
– Bonne connaissance des meilleures pratiques en matière de relations avec les employés

Motivation
– Vous aimez développer et diriger une équipe, et créer un environnement de travail axé sur les personnes.
– Vous êtes axé(e) sur les résultats et aimez le multitâche.
– Vous aimez grandir et vous développer et développer les autres

Comportement
– Vous construisez une équipe qui fonctionne bien et adoptez différents points de vue.
– Vous vous tenez au courant des dernières tendances de la mode, des besoins des clients, de l’activité de la concurrence et prenez des décisions concernant les produits, les processus et le service en gardant le client toujours à l’esprit.
– Vous fixez des objectifs commerciaux pertinents, ambitieux et concrets, et vous pouvez vous adapter aux circonstances changeantes.
– Aider les autres à grandir en donnant des commentaires constructifs et en encourageant leur apprentissage et leur développement.
– Vous êtes conscient(e) de vous-même, vous comprenez que les actions entraînent des conséquences et vous êtes respectueux(euse) et sans jugement dans vos interactions.
– Vous proposez de nouvelles idées et comprenez la nécessité d’être durable
– Vous établissez des priorités efficaces et faites des choix judicieux et ingénieux.
– Vous communiquez de manière claire et concise, même pendant les périodes d’incertitude, en écoutant activement les autres points de vue.
– Vous exprimez vos propres opinions et êtes prêt(e) à accepter et à contribuer aux résultats convenus.

Réalisations passées
– Expérience avérée dans l’optimisation des ventes
– Vous réussissez à recruter ; Gestion des talents et développement des membres de l’équipe
– Vous avez une expérience préalable dans la gestion de la performance des employés.
– Expérience de collaboration et de direction d’une équipe de gestionnaires