Responsable D'Application F/H chez FNAC DARTY

Vos missions :Pilotage du portefeuille applicatif : · Assurer le maintien en condition opérationnelle (MCO) du portefeuille applicatif· Superviser les mises à jour, correctifs et évolutions· Garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des outils· Gérer la documentation fonctionnelle et techniqueGestion des projets applicatifs :· Recueillir et analyser les besoins métiers· Rédiger les spécifications fonctionnelles· Coordonner les prestataires et équipes internes· Suivre les délais et qualitéSupport utilisateur :· Prioriser et suivre le traitement des incidents en fonction de leur criticité· Prendre en charge directement certains incidents, analyser les causes et proposer des actions correctives· Collaborer étroitement avec les équipes techniques (infrastructure, développement, éditeurs) pour la résolution des incidents· Assurer le suivi des tickets jusqu’à leur clôture· Mettre en place des plans d’amélioration pour réduire la récurrence des incidents· Assurer la communication autour des incidents majeurs et des changementsCompétences requises :· Bonne connaissance des architectures applicatives· Connaissance des bases de données (SQL)· Compréhension des méthodes projets (Agile, cycle en V)· Sens du service et orientation client interne· Capacité d’analyse et de synthèse· Rigueur et organisation· Aisance relationnelle