Téléopérateur Pièces Automobiles H/F chez XPR

Sous la Responsabilité du Responsable du Call Center, au sein d’un Open Space, vos missions consisteront à :

* Réceptionner les appels téléphoniques et apporter des conseils sur les pièces automobiles et produits d’atelier (disponibilités, prix, délais)

* Procéder au référencement des pièces automobiles

* Réserver ou commander les pièces proposées aux clients

* Procéder au suivi des dossiers d’assistance technique (recherche de pièces auprès du constructeur)

* Effectuer des ventes additionnelles en appels entrants et sortants auprès des clients professionnels déjà identifiés