Assistant Administration des Ventes H/F chez Vygon

Vygon est une entreprise française qui développe, fabrique et distribue des dispositifs médicaux partout dans le monde. Le Groupe compte 27 filiales et 11 sites de production et connait une croissance constante.

Pour soutenir le service Clients France, nous sommes à la recherche d’un.e Assistant ADV F/H qui, rattaché (e) au Responsable ADV, au sein d’une équipe d’une dizaine de personnes, aura pour principales missions la liste suivante :

– Contrôle et enregistre les bons de commandes
– Traite les anomalies qui remontent après saisie de commandes.
– Assure le suivi des livraisons des commandes clients
– Informe les clients des délais de livraison et des ruptures
– Gère les retours et réclamations clients
– Effectue les avoirs et refacturations
– Assure l’archivage et la traçabilité des commandes et documents associés
– Identifie les besoins clients et réponds aux demandes des clients (téléphone, mail…) d’un secteur géographique donné
– Assure l’interface entre le délégué et le client
– Apporte une solution clients, oriente si besoin sur un autre produit
– Informe les clients en retard de paiement du blocage de leur commande
– Alerte le Responsable de toute anomalie sur un code ou une commande non disponible
– Transmet les délais aux délégués commerciaux
– Enregistre les réclamations clients sous notre logiciel dédié