Responsable Administration des Ventes H/F chez JAPCOOK
Détail du poste
Vous souhaitez intégrer une société dynamique et pleine de projets ? Vous avez une énergie et une créativité débordante ?
JapCook est une société pour vous 🙂
Vos missions:
Gestion des commandes :
– Superviser le traitement des commandes clients (saisie, suivi et validation).
– Assurer la conformité des contrats et des commandes.
– Coordonner les livraisons avec les équipes logistiques et les transporteurs.
Relation client :
– Être le point de contact principal pour les clients sur les aspects administratifs.
– Résoudre les litiges ou réclamations en collaboration avec les autres départements.
– Suivre les indicateurs de satisfaction client.
Coordination interservices :
– Collaborer avec les équipes commerciales, logistiques et financières.
– Suivre les encours clients en lien avec le service comptabilité.
– Participer à l’amélioration des processus ADV.
Management :
– Encadrer et animer l’équipe ADV (3 personnes).
– Planifier et répartir les tâches au sein de l’équipe.
– Former et accompagner les collaborateurs.
Reporting et suivi des performances :
– Suivre et analyser les KPI liés à l’administration des ventes.
– Produire des rapports réguliers sur les performances et les axes d’amélioration.
– Participer à l’élaboration et au suivi des objectifs commerciaux.
Le profil recherché
Les pré-requis « savoir être »
– Autonome
– Rigoureux
– Proactif et organisé
– Ouverture d’esprit et curiosité
– Agile dans la prise de décision
Les compétences métiers
– Formation commerciale Bac +3 / +5
– Aisance rédactionnelle
– Maitrise du pack office, logiciel de gestion des commandes (SAGE, …)
– Maitrise de l’anglais
Mais aussi…
– Tickets restaurant
– Mutuelle SideCare
– Repas conviviaux / tester les nouveaux produits (vous aimez la mythique brochette-fromage ? les Yakitoris ? vous allez vous régaler !)
Vous souhaitez intégrer une société dynamique et pleine de projets ? Vous avez une énergie et une créativité débordante ? JapCook est une société pour vous :)Vos missions: Gestion des commandes :- Superviser le traitement des commandes clients (saisie, suivi et validation).- Assurer la conformité des contrats et des commandes.- Coordonner les livraisons avec les équipes logistiques et les transporteurs. Relation client :- Être le point de contact principal pour les clients sur les aspects administratifs.- Résoudre les litiges ou réclamations en collaboration avec les autres départements.- Suivre les indicateurs de satisfaction client. Coordination interservices :- Collaborer avec les équipes commerciales, logistiques et financières.- Suivre les encours clients en lien avec le service comptabilité.- Participer à l’amélioration des processus ADV. Management :- Encadrer et animer l’équipe ADV (3 personnes).- Planifier et répartir les tâches au sein de l’équipe.- Former et accompagner les collaborateurs. Reporting et suivi des performances :- Suivre et analyser les KPI liés à l’administration des ventes.- Produire des rapports réguliers sur les performances et les axes d’amélioration.- Participer à l’élaboration et au suivi des objectifs commerciaux.