Responsable Administration des ventes (H/F) chez JAPCOOK

Vous souhaitez intégrer une société dynamique et pleine de projets ? Vous avez une énergie et une créativité débordante ? JapCook est une société pour vous 🙂 Vos missions:  Gestion des commandes : – Superviser le traitement des commandes clients (saisie, suivi et validation). – Assurer la conformité des contrats et des commandes. – Coordonner les livraisons avec les équipes logistiques et les transporteurs.  Relation client : – Être le point de contact principal pour les clients sur les aspects administratifs. – Résoudre les litiges ou réclamations en collaboration avec les autres départements. – Suivre les indicateurs de satisfaction client.  Coordination interservices : – Collaborer avec les équipes commerciales, logistiques et financières. – Suivre les encours clients en lien avec le service comptabilité. – Participer à l’amélioration des processus ADV.  Management : – Encadrer et animer l’équipe ADV (3 personnes). – Planifier et répartir les tâches au sein de l’équipe. – Former et accompagner les collaborateurs.  Reporting et suivi des performances : – Suivre et analyser les KPI liés à l’administration des ventes. – Produire des rapports réguliers sur les performances et les axes d’amélioration. – Participer à l’élaboration et au suivi des objectifs commerciaux. Les pré-requis « savoir être » – Autonome – Rigoureux – Proactif et organisé – Ouverture d’esprit et curiosité – Agile dans la prise de décision Les compétences métiers – Formation commerciale Bac+3 / +5 – Aisance rédactionnelle – Maitrise du pack office, logiciel de gestion des commandes (SAGE, .) – Maitrise de l’anglais – Tickets restaurant – Mutuelle SideCare – Repas conviviaux / tester les nouveaux produits (vous aimez la mythique brochette-fromage ? les Yakitoris ? vous allez vous régaler !)