Chargé de Clientèle Anglais Courant Activité Audit Chimie-Pharma à Dardilly H/F chez Sigma Group France
Pour un groupe international en matière d’assurance qualité en chimie et pharmaceutique, le cabinet Sigma recrute un(e) Chargé(e) de clientèle anglais courant (Activité AUDIT chimie-pharma) à Dardilly, dans le cadre d’une embauche en CDI à Dardilly.
– Le rôle du Chargé de clientèle F/H est un rôle transversal visant à supporter la Direction
– Commerciale, les commerciaux ainsi que les équipes opérationnelles et techniques.
– Le Chargé de clientèle F/H assure un service de qualité totale pour satisfaire au mieux son client/contact.
– Il contribue au développement commercial et économique du service et de sa rentabilité. Le rôle de
– Chargé de clientèle F/H étant un des trois rôles au sein de la BU Chemicals & Pharmaceuticals en charge de l’approche directe des clients.
– Il fait partie d’une équipe commerciale visant le développement commercial de l’activité Audits et peut être également amené à supporter les clients sur d’autres demandes hors activité Audits.
Vos missions seront les suivantes :
– Prendre en charge les demandes entrantes des clients via Internet, par e-mail et par téléphone
– Rédiger des offres commerciales en autonomie et/ou en coordination avec la Direction Commerciale et les commerciaux
– Gérer les demandes entrantes en totale autonomie sur son portefeuille clients (du recueil du besoin jusqu’à validation du bon de commande, incluant le pilotage interne des délais)
– Transmettre les demandes complexes aux commerciaux et les suivre avec eux pour garantir une solution adaptée
– Etre garant du suivi et de la relance des offres commerciales pour son portefeuille clients (e-mail et téléphone)
– Occasionnellement, recevoir sur site ou se rendre chez le client pour affiner certains points des dossiers, le plus souvent avec un commercial mais également, le cas échéant, seul.
– Participer à la rédaction des supports marketing et supports de communication (pages Web, emailings, présentations clients, supports formation…).
– Suivre et enregistrer sous les outils internes (Notes et IConnect) des offres, des prises de contact (mail et appel) et opportunités…
– Assurer le back-up partiel des commerciaux sous la supervision du responsable commercial
– Créer en partenariat avec le service comptabilité le « compte client » de tout nouveau client
– S’assurer de la bonne planification des audits en lien avec son portefeuille clients en collaboration avec l’équipe de coordination-planification.
Liste non exhaustive. D’autres activités pourront être envisagées en fonction du profil, des attentes du collaborateur et des actualités de l’activité. Les missions sont susceptibles d’évoluer dans le temps.