Gestionnaire Médiation Assurance H/F chez Ifpass

L’Ifpass recherche pour son client un(e) Gestionnaire Médiation en Assurance

L’entreprise : Structure dont la mission est d’examiner les litiges qui opposent un particulier à une entreprise d’assurance ou de courtage en vue de permettre une résolution amiable.

Missions : Au sein de l’équipe du Pôle Gestion, vous assurez le traitement et le suivi administratif des demandes et procédez à l’étude des litiges. Dans ce cadre vous avez les principales missions suivantes :

1- Instruction des dossiers :
· Recueillir et rechercher les informations liées au litige
· Veiller à la complétude des dossiers : solliciter et classer les pièces
· Suivi proactif des dossiers
· Proposer des actions visant à améliorer l’efficacité et la qualité du traitement des dossiers
· Elaborer les réponses niveau 1 aux parties
· Alerter les juristes sur le suivi administratif des dossiers

2- Traitement de dossiers spécifiques :
· Procéder à l’étude du dossier en vue de la rédaction d’une proposition de solution sur les dossiers relevant de son champ de compétence