Concierge CDD (H/F) chez INTERCONTINENTAL MANAGEMENT FRANCE SAS

Au sein du service conciergerie, au poste de Concierge et sous la direction du Chef Concierge, vous aurez pour missions :
Appliquer toutes les procédures en vigueur dans le service
Informer sa hiérarchie de tout incident ou problèmes survenus dans le déroulement de son travail, en particulier ceux qu’il n’aura pas été en mesure de résoudre
Connaît les points de vente de l’hôtel et heures d’ouverture afin de donner toute information au client.
S’informer de tous les événements se déroulant à l’intérieur de l’hôtel et à l’extérieur (foires, congrès, réunions, salons.)
S’assurer de la bonne correspondance entre le nombre de clefs munies d’étiquette et celui des folios à poster
Se chargé d’assurer, selon les consignes de la hiérarchie, la formation nécessaire à chaque membre de l’équipe qui le nécessite (nouveaux collaborateurs ou collaborateurs insuffisamment formés).
S’assurer de l’éclairage des lieux publics, et s’assurer du parfait état de propreté du Hall et de rangement du mobilier (disposition des tables, fauteuils.nettoyage et remplacement des cendriers).
A la prise de service, contrôler le courrier, les messages, les paquets.
Affranchir et expédier le courrier (clients).
Se charger de la distribution des messages et télécopies ; et doit s’assurer de la bonne distribution des journaux par les grooms
Porter les bagages des clients en cas de nécessité (absence du bagagiste)
Travailler en étroite collaboration avec les services, en particulier Réception, Attachés de Direction, Relations Clientèle et Gouvernantes.

“Liste non-exhaustive”

PROFIL RECHERCHÉ
BTS, Ecole hôtelière ou expérience acquise sur le terrain.
Fonction similaire exercée dans des établissements de catégories identiques.
La maîtrise de l’anglais est indispensable, une deuxième langue est recommandée

AVANTAGES
CDD temps complet – deux jours de repos consécutifs – Shifts continus sans coupure
Travailler dans le meilleur hôtel de France (World Travel Awards 2021, 2022, 2023 et 2024) et dans le meilleur bar d’hôtel au monde (Prix Villégiature 2021)
De chouettes locaux dans le plus bel établissement de la ville
Tarifs préférentiels dans les établissements du groupe
Une mutuelle pour vous et votre famille prise en charge à hauteur de 70%
Prime d’intéressement sur les performances collectives (à partir de 3 mois d’ancienneté)
Prise en charge des titres de transport à hauteur de 75% et un forfait mobilité durable pouvant aller jusqu’à 150€ Brut par an
Une cantine connectée et engagée
Des événements internes avec les équipes
L’opportunité de monter rapidement en compétences et de prendre des responsabilités
Un CSE actif et engagé pour les équipes
Vivez une expérience client avec une nuit offerte au sein de l’intercontinental Lyon- Hotel Dieu (à la validation de votre période d’essai)
Et enfin. Rejoindre une équipe passionnée et engagée