Chargé(e) de Patrimoine Pôle Sinistres (H/F) chez Plurial Novilia

Sur l’ensemble du patrimoine immobilier, le chargé(e) de patrimoine sinistre assure une prise en charge complète des sinistres, de la déclaration à l’assureur jusqu’à la résolution technique du/des dommage(s) par le fournisseur. 
Il est un acteur privilégié de la satisfaction clientèle et contribue à la pérennité et à l’attractivité du patrimoine.
De manière générale, le chargé(e) de patrimoine sinistre doit : 
– Assurer le suivi complet des dossiers sinistres concernant les polices « dommages aux biens » et « dommages ouvrage » avec comme priorité le souci de la satisfaction clientèle,
– Être l’interlocuteur privilégié, pour les dossiers confiés, des compagnies d’assurances, des experts, de nos clients ainsi que des agences,
– Rendre compte régulièrement au Responsable du suivi des dossiers,
– Alerter la hiérarchie en cas de difficulté grave, notamment de risque pour la sécurité des personnes,
– Réaliser ses missions dans un cadre transverse en collaboration étroite notamment avec le réseau d’agences, la maîtrise d’ouvrage et le pôle maintenance,
– Être garant de la bonne application/efficacité des process : participer à des actions de formation en interne notamment vis-à-vis des agences,
– Être force de proposition sur l’amélioration des process,
– Participer aux actions interservices menées pour réduire les risques de sinistres.
Assurance/expertise :
– Réaliser les déclarations de sinistres auprès de la Compagnie d’assurance 
– Représenter l’entreprise aux réunions d’expertise afin de défendre efficacement les intérêts de l’entreprise et de nos clients
– Analyser et valider techniquement la solution de réparation proposée par l’expert 
– Négocier avec les experts le quantum des travaux ainsi que les pertes de loyers
– Vérifier que l’indemnité proposée par l’assureur correspond aux stipulations de la police d’assurance / contester quand il y a lieu en présentant un argumentaire adapté et cohérent 
– S’assurer de l’encaissement effectif de l’indemnité après acceptation de la proposition d’indemnité 
– Effectuer régulièrement des actions de révision des dossiers confiés / participer à des réunions de suivi de dossiers avec le courtier et/ou l’assureur 
Suivi de travaux : 
– Consulter les entreprises pour obtenir les chiffrages, analyser les offres et passer les commandes
– Planifier, coordonner, suivre la bonne exécution et la conformité des travaux réalisés
– Veiller au respect des délais, du budget et de la sécurité des chantiers 
– Réceptionner les travaux et relancer activement les entreprises jusqu’à la levée totale des réserves techniques
– Assurer le suivi du paiement des factures des fournisseurs
– Issu(e) d’un Bac +2 dans la gestion administrative ou l’assurance, ou 3 ans d’expérience dans le domaine de l’assurance/gestion des sinistres.
– Vous êtes reconnu pour votre rigueur administrative et votre sens de l’organisation. 
– L’aisance rédactionnelle est indispensable. 
– Une bonne maîtrise des outils bureautiques et être ouvert à l’utilisation de nouveaux logiciels métiers.
– Le petit + ? La connaissance du fonctionnement d’un bailleur social !
– Des titres restaurant pris en charge à 60% par l’employeur
– Une prime d’intéressement avec possibilité d’abondement
– Une prime vacances
– Une prime d’ancienneté évolutive et déclenchée au bout de 3 ans de présence dans l’entreprise
– Un Compte Epargne Temps (CET)
– Une prise en charge à 100% de l’abonnement transport souscrit pour venir travailler
– 11,5 jours de RTT par an
– Un CSE très dynamique qui propose de nombreux avantages et activités
– Une certification Great Place to Work obtenue en 2023 et en 2024