Téléopérateur (H/F) chez LINKVIEW

Descriptif Nous recherchons un(e) Téléopérateur / Téléopératrice pour rejoindre notre équipe. En tant que Téléopérateur / Téléopératrice vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel. 1. Traitement des appels clients : – Traiter les appels et suivre les procédures de prise en charge – Anomalies liées à l’utilisation des équipements 2. Diagnostic, enregistrement et suivi des demandes : – En cas de dépannage à distance infructueux, envoyer une demande de prise en charge au service SAV. – Réceptionner les alertes techniques du parc d’équipements sous gestion – Exécuter la trame de résolution d’incidents selon les process définis – Remplir la fiche contact client 3. Horaires : – Un planning variable mensuel est mis en place pour l’ensemble du centre de supervision, – Vous êtes prêt à travailler le week-end Compétences requises: – Lecture de l’anglais apprécié. – Excellentes compétences en communication, – Capacité à travailler de manière autonome et à gérer efficacement son temps Type d’emploi : Temps plein, CDI Rémunération : à partir de 2 000 € Brut par mois Programmation : Disponible le week-end Heures supplémentaires Période de travail de 8 Heures Travail en soirée Travail les jours fériés Formation: Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel