Téléconseiller H/F chez Phone Régie
Les missions du poste
Phone Régie, marque du Groupe Armonia, est le numéro 1 français de l’accueil en entreprise.
Prestataire de services, nous intervenons dans de nombreux secteurs d’activité. Réinventons ensemble les métiers de l’accueil !
Notre entreprise est handi-accueillante.
PHONE REGIE recrute pour son client, un(e) standardiste
La mission :
– Assurer la réception, le traitement et le suivi des communications entrantes : appels
téléphoniques et mails. Principal : standard téléphonique du service « relation Adhérent »,
secondaire : accueil téléphonique service médical (ponctuel, selon les besoins du service)
– Garantir une excellente qualité de service auprès des clients, partenaires et prospects.
– Identifier et transférer les appels ou demandes vers les services ou personnes concernés
– Gérer la boîte mail générale du service client et assurer le tri et la priorisation des messages
– Apporter une réponse de premier niveau aux questions fréquentes selon nos procédures de
réponses types
– Prendre des messages clairs et précis lorsque nécessaire
– Gestion tâche administrative
– Suivre et relancer les demandes non résolues
– CDi à pourvoir
Horaires : 8h30-12H / 14h-17h du Lundi au vendredi soit 35h/semaine
– Taux horaire : 11,88 €/heure
– Avantages : TR de 7 €, CSE, prime ancienneté, prime de ponctualité
– Une expérience dans le milieu de la santé serait un plus
Le profil recherché
Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques et votre orthographe est irréprochable.
En bon Welcomer, vous avez le sens du service, votre présentation est soignée et professionnelle.
Ref: cd5pz26syc
Bienvenue chez Phone Régie
Phone Régie, marque du Groupe Armonia, est le numéro 1 français de l’accueil en entreprise.
Prestataire de services, nous intervenons dans de nombreux secteurs d’activité. Réinventons ensemble les métiers de l’accueil !
Notre entreprise est handi-accueillante.
PHONE REGIE recrute pour son client, un(e) standardisteLa mission :- Assurer la réception, le traitement et le suivi des communications entrantes : appelstéléphoniques et mails. Principal : standard téléphonique du service « relation Adhérent »,secondaire : accueil téléphonique service médical (ponctuel, selon les besoins du service)- Garantir une excellente qualité de service auprès des clients, partenaires et prospects.- Identifier et transférer les appels ou demandes vers les services ou personnes concernés- Gérer la boîte mail générale du service client et assurer le tri et la priorisation des messages- Apporter une réponse de premier niveau aux questions fréquentes selon nos procédures deréponses types- Prendre des messages clairs et précis lorsque nécessaire- Gestion tâche administrative- Suivre et relancer les demandes non résolues- CDi à pourvoirHoraires : 8h30-12H / 14h-17h du Lundi au vendredi soit 35h/semaine- Taux horaire : 11,88 €/heure- Avantages : TR de 7 €, CSE, prime ancienneté, prime de ponctualité- Une expérience dans le milieu de la santé serait un plus