TECHNICIEN SUPPORT UTILISATEUR F/H chez ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME
Missions principales : En tant que technicien Support Utilisateurs vous auriez comme missions : • Assurer le support utilisateurs de proximité sur site (diagnostic, résolution d’incidents, assistance technique) • Intervenir sur les postes de travail via intervention physique, assistance téléphonique ou prise en main à distance • Gérer et traiter les tickets d’incidents et de demandes via l’outil EasyVista • Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques et équipements informatiques • Assurer le support sur les systèmes d’exploitation poste de travail • Intervenir sur les problématiques réseaux de premier niveau (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, VLAN) • Participer à la gestion des sauvegardes et des systèmes de stockage • Apporter un support sur les équipements de téléphonie fixe et mobile • Assurer un suivi des incidents et communiquer efficacement avec les utilisateurs • Prioriser et gérer plusieurs demandes simultanément dans le respect des procéduresRéférence de l’offre : ub0pdq0w8k