Technicien Hotline Technique - Vidéoprotection H/F chez Sotel Groupe
Les missions du poste
Créée il y a plus de 35 ans par les principaux établissements financiers de la région Occitanie, SOTEL est initialement spécialisée dans la télésurveillance bancaire.
Avec ses 500 collaborateurs répartis sur 5 stations en France, SOTEL connait une croissance importante depuis ces 5 dernières années. En 35 ans, notre société est devenue leader de la sécurité du bancaire et du professionnel à haut risque, avec plus de 50 000 sites télésurveillés.
Nous proposons à nos clients une offre sécuritaire complète articulée autour de 5 pôles :
– La télésurveillance
– Lintervention et la surveillance humaine
– L’installation de systèmes de sécurité
– La formation
– La sécurité Aérienne
Missions :
– Gestion des appels téléphoniques SAV
– Gestion et traitement des mails reçus sur la messagerie
– Emission des demandes de dépannage auprès des mainteneurs, suivi et relance jusqu’à la clôture
– Traitement des alarmes techniques
– Traitement des anomalies journalières
– Mises à jour des bases de données
– Suivi des défauts réseau et vidéo
– Traitement des demandes d’extraction d’images sur stockeurs
Cette liste est non exhaustive. En effet, de nouvelles missions pourront être confiées en fonction des besoins de l’entreprise.
Le profil recherché
– Connaissances techniques des systèmes d’alarme ou esprit technique permettant d’acquérir rapidement ces connaissances
– Idéalement, une ancienneté d’au moins 1 ans en télésurveillance
– Sens de la relation client
– Qualités rédactionnelles et aisance orale
– Forte autonomie, rigueur, organisation, adaptabilité
– Goût pour le travail d’équipe et esprit d’analyse
– Maitrise des outils Microsoft Office
Bienvenue chez Sotel Groupe
Créée il y a plus de 35 ans par les principaux établissements financiers de la région Occitanie, SOTEL est initialement spécialisée dans la télésurveillance bancaire.
Avec ses 500 collaborateurs répartis sur 5 stations en France, SOTEL connait une croissance importante depuis ces 5 dernières années. En 35 ans, notre société est devenue leader de la sécurité du bancaire et du professionnel à haut risque, avec plus de 50 000 sites télésurveillés.
Nous proposons à nos clients une offre sécuritaire complète articulée autour de 5 pôles :
– La télésurveillance
– Lintervention et la surveillance humaine
– L’installation de systèmes de sécurité
– La formation
– La sécurité Aérienne
Mais aussi…
Avantages :
– Intéressement et participation
– Prise en charge du transport quotidien
Rémunération supplémentaire :
– Heures supplémentaires majorées
– Prime annuelle
– Primes
Lieu du poste : En présentiel
Missions :- Gestion des appels téléphoniques SAV- Gestion et traitement des mails reçus sur la messagerie- Emission des demandes de dépannage auprès des mainteneurs, suivi et relance jusqu’à la clôture- Traitement des alarmes techniques- Traitement des anomalies journalières- Mises à jour des bases de données- Suivi des défauts réseau et vidéo- Traitement des demandes d’extraction d’images sur stockeursCette liste est non exhaustive. En effet, de nouvelles missions pourront être confiées en fonction des besoins de l’entreprise.