Responsable Transformation des opérations et ventes IARD H / F F/H chez Harmonie Mutuelle
VYV
Conseil est le cabinet de courtage du Groupe VYV, 1er acteur mutualiste de
santé et de protection sociale en France, pivot de l’activité du dommages /
IARD du Groupe VYV.Sur le périmètre dommages / IARD, VYV
Conseil a pour missions :Concevoir les produits du Groupe VYV en assemblant
l’expertise de partenaires internes et externes ;Industrialiser les mises en marché des produits sur
l’ensemble de la chaine de valeur ; Effectuer et la formation initiale et continue ainsi
que l’appui technico-commercial des réseaux notamment Harmonie Mutuelle, MGEN
et MNT ;Vendre les produits en marque VYV Conseil ;Piloter la qualité Client et être force de proposition
des actions d’amélioration voire mettre en place les actions correctives nécessaires ;Effectuer la gestion contrats et piloter la gestion
des sinistres ;Centraliser les flux financiers et gérer les
reversements (assurés, distributeurs, …).
Vous intégrerez une entreprise en
pleine évolution à taille humaine, et participerez ainsi développement d’une
nouvelle activité au sein d’un grand groupe.
Vous avez en charge l’équipe opérationnelle
de 10 ETP, et en fonction des volumes sur les 2 ans à venir, pouvant
représenter 15 à 20 ETP. L’équipe opérationnelle a en charge de :Vendre les produits en marque VYV Conseil ;Effectuer l’appui technico-commercial des réseaux ;Assurer la relation client et effectuer la gestion
contrats ;Trouver des solutions sur mesure lorsque les produits
Groupe ne répondent pas aux besoins des clients ;Prendre en charge des activités pour le compte des
entités du Groupe VYV.
Missions :Manager l’équipe opérationnelle
o Développer les compétences des collaborateurs ;
o Définir les responsabilités, affecter les tâches et gérer
les plannings ;
o Mettre en place les actions nécessaires afin
d’améliorer la satisfaction client et les taux de transformation ;
o Accompagner l’équipe à proposer de nouveaux produits
afin d’attendre la cible de multi-équipement ;
o Recruter les collaborateurs en lien avec les RHs.
Piloter les activités opérationnelles internes et
déléguées à nos partenaires
o Valider les opérations le nécessitant ;
o Piloter les partenaires à qui des activités sont
déléguées ;
o Définir, suivre et partager avec les différentes
parties prenantes les indicateurs de productivité et de qualité ;
o Être force de proposition des actions d’amélioration ;
o Mettre en place les actions correctives nécessaires.
S’assurer de la conformité des opérations
Industrialiser les opérations no