Responsable Service Recouvrement - Credit Manager H/F chez Cetim

Le Responsable du service recouvrement est chargé de superviser et de gérer toutes les activités liées et au recouvrement des créances. Il veille à l’optimisation des flux financiers et à la réduction des délais de paiement tout en maintenant de bonnes relations avec les clients.Vos missions :* Maîtrise des risques clients : * S’assurer de la solvabilité des clients en pilotant des outils d’analyse * Analyser le comportement de paiement des clients et déterminer leur encours à autoriser * Préconiser les conditions de règlement dans les contrats en lien avec la direction commerciale * Sensibiliser les services concernés (commerciaux/ opérationnels /financiers) aux problématiques du risque client* Recouvrement des créances : * Prendre en charge certaines relances client en retard de paiement * Gérer les contentieux : préparer les dossiers en contentieux, suivre les procédures judiciaires, négocier des plans de paiement avec les clients en difficulté * Communiquer auprès des commerciaux/opérationnels sur les retards des clients et les risques associés * Suivre les indicateurs de performance (DSO, taux de recouvrement, etc.) et proposer des actions correctives. * Améliorer et suivre les procédures de recouvrement des créances.* Gestion de l’équipe : * Encadrer et animer une équipe de 3 chargés de recouvrement et de facturation. * Assurer la formation et le développement des compétences de l’équipe. * Fixer des objectifs individuels et collectifs et évaluer les performances.* Amélioration des processus : * Analyser les processus existants et proposer des améliorations pour optimiser l’efficacité du service. * Participer à la mise en place de nouveaux outils et systèmes de gestion de la facturation et du recouvrement.