Responsable Régional Sud-Est F/H chez KARAVEL

Lancé en 2000, le Groupe KARAVEL est aujourd’hui le leader français dans la vente de séjours sur Internet via ses deux marques phares, PROMOVACANCES, le spécialiste des bons plans implantés au cœur de Paris, et FRAM, fleuron toulousain du tourisme hexagonal réputé pour ses labels Framissima et Jumbo.Avec plus de 5 millions de visiteurs uniques par mois sur ses différents sites, le Groupe développe également un réseau de 190 agences en France. KARAVEL s’appuie également sur une équipe de plus de 900 collaborateurs dont plus de 100 dédiés à la recherche et la fabrication de voyages et 30 au seul service Qualité. Sa relation-client est assurée quant à elle, outre ses agences, par une centaine de Conseillers en centre d’appels basés à Paris et NiceEn tant que Responsable Régional, vous êtes en charge de la performance, du suivi et dudéveloppement des agences de voyage de votre secteur. Vous veillez à l’atteinte des objectifscommerciaux et à la bonne application des stratégies définies par l’entreprise.Vous aurez pour missions :Développement commercial et performancePiloter et optimiser la performance commerciale des agences de votre régionDécliner et suivre les objectifs de chiffre d’affairesAnalyser les résultats et mettre en place des plans d’actions correctifsAssurer un reporting régulier auprès de la directionManagement et accompagnement des équipesAnimer, motiver et accompagner les responsables d’agence et leurs équipesDévelopper les compétences des collaborateurs à travers du coaching et des formationsGarantir une bonne dynamique et cohésion au sein des équipesRecruter et intégrer les nouveaux collaborateurs au sein des agences.Pilotage opérationnel des agencesS’assurer du respect des procédures internes et des standards de qualitéOptimiser l’organisation et la gestion des agences (horaires, flux clients, animationscommerciales)Assurer le bon déploiement des campagnes marketing et commerciales auprès des clients et la bonne exécution des opérations localesVeiller à l’application des réglementations en vigueur dans le secteur du tourisme.Relation client et expérience voyageurGarantir une expérience client optimale au sein des agencesDévelopper la satisfaction et la fidélisation des clientsMettre en place des actions pour maximiser la conversion et le panier moyenDéveloppement des partenariats locauxAssurer la prospection et le développement des agences rattachées en fonction des opportunitésNégocier et gérer des partenariats locaux pour dynamiser les ventesReprésenter l’enseigne lors d’événements ou salons professionnels