Responsable Qualité Opérationnelle F/H chez ASTRE FRANCE

Dans le cadre de son réseau de distribution, Astre recrute son/sa futur(e) Responsable Qualité Opérationnelle qui a pour mission de piloter la performance qualité du réseau Palet System. Vous êtes le/la garant(e) du niveau d’exigence opérationnelle, de la fiabilité des indicateurs et de la satisfaction client.Votre objectif : structurer, analyser, challenger et faire progresser le réseau vers un standard d’excellence durable.Vos responsabilités :Pilotage de la performanceConstruire et faire évoluer les KPI qualité du réseauSuperviser l’analyse de la performance des adhérentsFiabiliser les données et les règles de gestionDéployer des tableaux de bord clairs et orientés décisionAssurer un reporting structuré auprès de la DirectionAmélioration continue & auditsPiloter les audits opérationnels sur le terrainDéfinir et suivre les plans d’actions correctifsIdentifier les dérives et anticiper les risquesAnimation du réseauAccompagner les adhérents dans l’application des standardsGarantir la bonne utilisation des outils et dispositifs de traçabilitéSuperviser les actions de formation réseauManagementEncadrer et structurer l’activité de l’équipe qualité (1 à 2 collaborateurs)Faire monter en compétence les équipes