Responsable National Réseau F/H chez KARAVEL

Dans ce cadre, nous recherchons un Responsable Animation Réseau Mandataires F/H chargé d’accompagner la croissance et la performance du réseau.Missions :1) Développement commercial et performance du réseau : Accompagner les mandataires dans le développement de leur performance commerciale.Participer à l’ouverture des nouvelles agences et assurer la mise à disposition des outils de lancement.Faciliter la relation avec les services supports du Groupe KARAVEL.Analyser les performances individuelles et collectives.Proposer et piloter des plans d’action pour dynamiser les ventes.Assurer un reporting régulier à la direction.Réaliser un audit trimestriel par agence  mandataire (obligation légale).Contexte :21 agences à date réparties sur l’ensemble du territoire.30 agences à moyen terme.2) Animation et accompagnement du réseauOrganiser des échanges réguliers avec les mandataires.Créer et diffuser des supports d’aide à la vente et des outils pédagogiques.Identifier les besoins en formation et coordonner leur mise en œuvre.Favoriser le partage de bonnes pratiques au sein du réseau.3) Suivi opérationnelVeiller au respect des procédures et des standards qualité.Renforcer l’accompagnement sur les processus de réservation et le suivi des dossiers.Assurer la diffusion des campagnes commerciales et marketing.Suivre les retours terrain et remonter les informations clés à la direction.Participer à l’intégration des nouveaux mandataires.Accroître la satisfaction des mandataires et renforcer la cohésion du réseau.4) Relation client et image de marqueGarantir une expérience client conforme aux valeurs du groupe.