Responsable de Comptes Accueil Luxe H/F chez Armonia
Les missions du poste
ARMONIA est le leader de l’harmonie dans les environnements de travail.
Avec une offre couvrant plus de 40 métiers de services, nous répondons aux besoins spécifiques de nos clients et de leurs visiteurs, dans des domaines aussi variés que l’Accueil, l’Event & Retail, les services de maintenance multi-technique, la Sécurité, les Solutions RH…
ARMONIA a réalisé en 2024 un chiffre d’affaires de plus de 400 millions d’Euros et rassemble près de 11 000 collaborateurs.
ARMONIA est une division du groupe familial français SOFINORD qui depuis plus de 50 ans vise l’excellence du service.
Rejoindre ARMONIA, c’est intégrer une entreprise résolument tournée vers la satisfaction de ses clients.
Dans le cadre de l’activité de prestation de service d’accueil de notre marque Mahola, nous recherchons un(e) Responsable de Comptes Accueil Luxe en milieu Retail.
Rattaché(e) hiérarchiquement à la Directrice Retail et en lien avec votre équipe, vos missions seront les suivantes :
Gestion d’un portefeuille client :
– Respecter les accords contractuels signés dans la mise en place et le suivi de la prestation
– Assurer les RDV sur sites auprès des clients lors du démarrage puis selon la fréquence définie
– Mettre en place des plans d’actions en vue d’assurer la satisfaction client
Management :
– Valider le recrutement des ressources affectées sur les sites clients
– Animer et superviser les équipes au quotidien sur différents sites
– Motiver et accompagner les équipes dans leur développement
– Réaliser les entretiens annuels et professionnels
– Gérer la partie disciplinaire
Gestion :
– Réaliser des devis, bons de commande
– Effectuer la facturation dans le respect des marges
– Mettre à jour le journal de bord
– Étudier les marges du portefeuille
– Gérer les plans de prévention
– Assurer l’analyse des risques sur sites
Le profil recherché
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, de la relation client et de la négociation mais également pour vos capacités managériales et votre autonomie.
Vous disposez impérativement d’une première expérience managériale.
Une fine connaissance du monde du luxe et/ou du retail est indispensable.
Vous souhaitez vous épanouir dans un poste où vous pourrez être force de proposition tout en intégrant une équipe très conviviale et dynamique !
Permis B nécessaire
Poste à pourvoir en CDI à Paris (15ème)
Rémunération
A partir de 40K€ brut annuel
Un processus de recrutement rapide et efficace sous 3 semaines maximum :
– Entretien avec le service RH
– Entretien avec le Manager
– Entretien avec le N+2
Télétravail :
Chez Armonia, les salariés qui le souhaitent peuvent télétravailler 1 jour par semaine en accord avec leur manager.
Nos plus :
Au-delà de votre parcours professionnel, nous recherchons une personnalité ! Rejoindre les équipes Armonia, c’est participer à la croissance d’un groupe international, intégrer un groupe passionné, centré sur l’humain et sur l’innovation #ArmoniaLife.
Avec des locaux en plein coeur de Paris, nous offrons à tous nos collaborateurs des environnements de travail collaboratifs et sommes attentifs à l’équilibre de vie professionnelle.
La diversité est primordiale chez nous. Notre engagement Handicap est au coeur de notre politique RH.
Ref: 6e94h5dqdt
Bienvenue chez Armonia
ARMONIA est le leader de l’harmonie dans les environnements de travail.
Avec une offre couvrant plus de 40 métiers de services, nous répondons aux besoins spécifiques de nos clients et de leurs visiteurs, dans des domaines aussi variés que l’Accueil, l’Event & Retail, les services de maintenance multi-technique, la Sécurité, les Solutions RH…
ARMONIA a réalisé en 2024 un chiffre d’affaires de plus de 400 millions d’Euros et rassemble près de 11 000 collaborateurs.
ARMONIA est une division du groupe familial français SOFINORD qui depuis plus de 50 ans vise l’excellence du service.
Rejoindre ARMONIA, c’est intégrer une entreprise résolument tournée vers la satisfaction de ses clients.
Dans le cadre de l’activité de prestation de service d’accueil de notre marque Mahola, nous recherchons un(e) Responsable de Comptes Accueil Luxe en milieu Retail.Rattaché(e) hiérarchiquement à la Directrice Retail et en lien avec votre équipe, vos missions seront les suivantes :Gestion d’un portefeuille client :- Respecter les accords contractuels signés dans la mise en place et le suivi de la prestation- Assurer les RDV sur sites auprès des clients lors du démarrage puis selon la fréquence définie- Mettre en place des plans d’actions en vue d’assurer la satisfaction clientManagement :- Valider le recrutement des ressources affectées sur les sites clients- Animer et superviser les équipes au quotidien sur différents sites- Motiver et accompagner les équipes dans leur développement- Réaliser les entretiens annuels et professionnels- Gérer la partie disciplinaireGestion :- Réaliser des devis, bons de commande- Effectuer la facturation dans le respect des marges- Mettre à jour le journal de bord- Étudier les marges du portefeuille- Gérer les plans de prévention- Assurer l’analyse des risques sur sites