Responsable de Compte H/F chez CBRE GWS FRANCE
Les missions du poste
Fort de 100 000 salariés, 462 bureaux dans le monde et plus de 1500 collaborateurs en France, le groupe CBRE est le leader mondial du conseil en immobilier d’entreprise.
Global Workplace Solutions (GWS), filiale CBRE, est l’un des acteurs majeurs du Facility Management au niveau international, mais aussi en France. Nous travaillons pour des clients prestigieux et leur délivrons des prestations multi techniques et multi services afin d’assurer une gestion efficace et pérenne de leurs services généraux.
CBRE GWS France traite ainsi toutes les facettes de la gestion des installations, en utilisant un modèle mixte qui combine des services directs et des sous-traitants spécialisés.
Le/la Responsable de Compte est responsable de la supervision de toutes les activités opérationnelles et financières associées à la gestion du compte.
Il/elle assure la compétence opérationnelle dans la gestion des sites et du compte dans divers localisations offrant une gamme complète de services de Facility Management (incluant les maintenances techniques, les services aux occupants et les services immobiliers) : services logiciels et matériels, missions, services optionnels, énergie et durabilité et petits projets. Être responsable de la performance du compte de résultat et de tous les contrôles de coûts associés.
– Être responsable du compte de résultat.
– Garantir l’efficacité opérationnelle et financière de son périmètre
– Avoir un périmètre d’intervention et de responsabilité sur plusieurs localisation en IDF
– Établir et maintenir un véritable partenariat avec les clients.
– Être le responsable de l’application et du suivi des principes de la politique Environnement / Hygiène / Sécurité de CBRE : élaboration des plans de prévention ; contrôles opérationnels ; reporter les accidents et les incidents, effectuer les enquêtes et les analyses des causes, s’assurer que l’ensemble de ses équipes soient formées, et s’assurer que les équipements soient maintenus et utilisés dans le respect des règles de sécurité.
– Être le garant de la délivrance des services prévus au contrat : par exemple prestation techniques, propreté, gestion flotte automobile, logistique, gestion des déchets, prestations évènementielles, space planning, (liste non exhaustive)
– Être responsable de la bonne mise en place des différentes certifications et de la bonne tenue des logbooks sur le périmètre en responsabilité
– Être responsable de la génération d’activités de ventes croisées avec d’autres secteurs d’activité de CBRE.
– Être capable de remettre en question et améliorer tous les aspects des coûts et des performances de l’entreprise.
– Démontrer une capacité de planification stratégique.
– Développer la relation avec le client et ses équipes.
– Identifier les opportunités de croissance et les réaliser.
– Gérer et mettre en oeuvre le plan de développement stratégique du compte.
– Créer et développer un plan de succession de compte.
– Connaitre, être le garant et assurer la conformité des services rendus en rapport avec les accords de niveau de service (SLA) et indicateurs de performance clés (KPI) contractuels pertinents, sous la responsabilité de l’équipe, et les respecter.
– Assurer le management direct, ou par délégation des équipes, intervenants sur les différents sites : recrutement, évaluation annuelle, évolution professionnelle, remontée des besoins en formation
– Peut intervenir sur différentes zones géographiques
Le profil recherché
– Minimum 5 ans sur un poste similaire
– Anglais professionnel
– Management d’équipe
– Maîtrise du Pack OfficeExcellente communication écrite et verbale.
– Expérience précédente dans un poste de management multi activités.
– Focus résultats.
– Compréhension des contrats et des modèles commerciaux sur le marché.
– Expérience dans l’élaboration et la mise en oeuvre de plans stratégiques.
– Bonne connaissance des Data Centers
Bienvenue chez CBRE GWS FRANCE
Fort de 100 000 salariés, 462 bureaux dans le monde et plus de 1500 collaborateurs en France, le groupe CBRE est le leader mondial du conseil en immobilier d’entreprise.
Global Workplace Solutions (GWS), filiale CBRE, est l’un des acteurs majeurs du Facility Management au niveau international, mais aussi en France. Nous travaillons pour des clients prestigieux et leur délivrons des prestations multi techniques et multi services afin d’assurer une gestion efficace et pérenne de leurs services généraux.
CBRE GWS France traite ainsi toutes les facettes de la gestion des installations, en utilisant un modèle mixte qui combine des services directs et des sous-traitants spécialisés.
Le/la Responsable de Compte est responsable de la supervision de toutes les activités opérationnelles et financières associées à la gestion du compte.Il/elle assure la compétence opérationnelle dans la gestion des sites et du compte dans divers localisations offrant une gamme complète de services de Facility Management (incluant les maintenances techniques, les services aux occupants et les services immobiliers) : services logiciels et matériels, missions, services optionnels, énergie et durabilité et petits projets. Être responsable de la performance du compte de résultat et de tous les contrôles de coûts associés.- Être responsable du compte de résultat.- Garantir l’efficacité opérationnelle et financière de son périmètre- Avoir un périmètre d’intervention et de responsabilité sur plusieurs localisation en IDF- Établir et maintenir un véritable partenariat avec les clients.- Être le responsable de l’application et du suivi des principes de la politique Environnement / Hygiène / Sécurité de CBRE : élaboration des plans de prévention ; contrôles opérationnels ; reporter les accidents et les incidents, effectuer les enquêtes et les analyses des causes, s’assurer que l’ensemble de ses équipes soient formées, et s’assurer que les équipements soient maintenus et utilisés dans le respect des règles de sécurité.- Être le garant de la délivrance des services prévus au contrat : par exemple prestation techniques, propreté, gestion flotte automobile, logistique, gestion des déchets, prestations évènementielles, space planning, (liste non exhaustive)- Être responsable de la bonne mise en place des différentes certifications et de la bonne tenue des logbooks sur le périmètre en responsabilité- Être responsable de la génération d’activités de ventes croisées avec d’autres secteurs d’activité de CBRE.- Être capable de remettre en question et améliorer tous les aspects des coûts et des performances de l’entreprise.- Démontrer une capacité de planification stratégique.- Développer la relation avec le client et ses équipes.- Identifier les opportunités de croissance et les réaliser.- Gérer et mettre en oeuvre le plan de développement stratégique du compte.- Créer et développer un plan de succession de compte.- Connaitre, être le garant et assurer la conformité des services rendus en rapport avec les accords de niveau de service (SLA) et indicateurs de performance clés (KPI) contractuels pertinents, sous la responsabilité de l’équipe, et les respecter.- Assurer le management direct, ou par délégation des équipes, intervenants sur les différents sites : recrutement, évaluation annuelle, évolution professionnelle, remontée des besoins en formation- Peut intervenir sur différentes zones géographiques