Référent Grands Comptes H/F chez Dynaren

Les missions du poste

Acteur reconnu de la réparation après sinistre, Dynaren accompagne chaque jour les assurés et les assureurs en s’appuyant sur de fortes exigences de transparence, de rigueur et d’efficacité. Son activité consiste à coordonner des prestations de réparation en nature (peinture, plomberie, électricité, serrurerie, vitrerie, etc.) dans le cadre de l’indemnisation des dommages bâtiment tels que les dégâts des eaux, vols avec vandalisme ou incendies.

Dynaren s’appuie sur un réseau national d’entreprises et d’artisans partenaires, ainsi que sur un maillage d’agents, professionnels du bâtiment, chargés du suivi opérationnel des travaux de remise en état.

Notre mission : Orchestrer les travaux de remise en état des lieux de vie, avec une approche humaine, responsable et durable.

Rejoindre Dynaren, c’est choisir un métier porteur de sens : accompagner des personnes touchées par un sinistre et contribuer à la restauration de leur cadre de vie.

Après 15 années d’existence, Dynaren connaît aujourd’hui une phase de structuration et de développement : déploiement du nouveau plan stratégique Dynapulse 2030, évolution de sa politique RSE et de sa marque employeur, modernisation de ses outils et processus…

L’ambition de Dynaren : devenir l’acteur de référence sur son marché.

Vous souhaitez rejoindre une entreprise engagée, dynamique, à taille humaine, dont la mission est concrète et utile ? Rejoignez-nous !

Au sein du Service Développement Grands Comptes et sous la responsabilité de la Manager Grands Comptes, vous intégrez une équipe composée de 6 collaborateurs – trices. Vous avez la charge du maintien et du développement de votre portefeuille.

Au sein du service Grands Comptes, vous serez en charge des missions suivantes :

– Être l’interlocuteur unique des Grands Comptes mandants (compagnies, intermédiaires d’assurances, expert…) de son portefeuille

– Animer et piloter les réunions avec les mandants : suivi de l’activité (point à date et COPIL) et suivi de tous les sujets inhérents : revue des encours du portefeuille, qualité, factures en attente de paiement, respect des process, …

– Piloter et analyser l’encours de son périmètre pour activer l’avancée des dossiers avec les équipes opérationnelles (gestion des audits…)

– Mettre en place et suivre les plans d’actions correctifs ou de développement pour optimiser les indicateurs Qualité/coûts/délais

– Développer le chiffre d’affaires de son portefeuille et optimiser le modèle économique de Dynaren avec les clients concernés (suivi des contrats, des clauses de pénalités ..)

– Organiser des événements types webinars …

– Créer et mettre à jour les informations mandants dans notre CRM

– Accompagner le Gestionnaire Satisfaction Client dans l’analyse des dossiers Qualité

– Former et accompagner les équipes opérationnelles ou transverses au process des clients, être le garant de ces process

Le profil recherché

PROFIL RECHERCHE :

– Formation de type Bac +2 dans le domaine de l’assurance, Gestion PME/PMI ou Droit

– Expériences réussies dans l’assurance, l’expertise ou en back office

– Maitrise impérative des outils informatiques (extranet, API, EDI, Sinapps, Darva, …)

– Aisance relationnelle, écoute active, organisation et discrétion

– Qualité orale et rédactionnelle

CONDITIONS DU POSTE :

– Mettre type de contrat : CDI – temps plein – 35h

– Lieu du travail : Lyon Part-Dieu

– Salaire mensuel de 2 500 € brut

– Primes trimestrielles selon critères de performance

– Avantages : Tickets Restaurant (10€) + Primes de participation et intéressement + Prime vacances + Télétravail (2J/semaine)

Prise en charge mutuelle/prévoyance + abonnement transport en commun à hauteur de 50%

Ce package salarial permet d’atteindre une enveloppe supplémentaire d’environ 5 000€ à l’année.

Processus de recrutement : préqualification téléphonique et un entretien en présentiel au sein de nos locaux.

Notre plus, une intégration en toute sérénité via notre école de formation interne suivi de 6 semaines de tutorat.

Dans le cadre de notre politique Diversité, Equité et Inclusion, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Bienvenue chez Dynaren

Acteur reconnu de la réparation après sinistre, Dynaren accompagne chaque jour les assurés et les assureurs en s’appuyant sur de fortes exigences de transparence, de rigueur et d’efficacité. Son activité consiste à coordonner des prestations de réparation en nature (peinture, plomberie, électricité, serrurerie, vitrerie, etc.) dans le cadre de l’indemnisation des dommages bâtiment tels que les dégâts des eaux, vols avec vandalisme ou incendies.

Dynaren s’appuie sur un réseau national d’entreprises et d’artisans partenaires, ainsi que sur un maillage d’agents, professionnels du bâtiment, chargés du suivi opérationnel des travaux de remise en état.

Notre mission : Orchestrer les travaux de remise en état des lieux de vie, avec une approche humaine, responsable et durable.

Rejoindre Dynaren, c’est choisir un métier porteur de sens : accompagner des personnes touchées par un sinistre et contribuer à la restauration de leur cadre de vie.

Après 15 années d’existence, Dynaren connaît aujourd’hui une phase de structuration et de développement : déploiement du nouveau plan stratégique Dynapulse 2030, évolution de sa politique RSE et de sa marque employeur, modernisation de ses outils et processus…

L’ambition de Dynaren : devenir l’acteur de référence sur son marché.

Vous souhaitez rejoindre une entreprise engagée, dynamique, à taille humaine, dont la mission est concrète et utile ? Rejoignez-nous !

Au sein du Service Développement Grands Comptes et sous la responsabilité de la Manager Grands Comptes, vous intégrez une équipe composée de 6 collaborateurs – trices. Vous avez la charge du maintien et du développement de votre portefeuille. Au sein du service Grands Comptes, vous serez en charge des missions suivantes : – Être l’interlocuteur unique des Grands Comptes mandants (compagnies, intermédiaires d’assurances, expert…) de son portefeuille – Animer et piloter les réunions avec les mandants : suivi de l’activité (point à date et COPIL) et suivi de tous les sujets inhérents : revue des encours du portefeuille, qualité, factures en attente de paiement, respect des process, … – Piloter et analyser l’encours de son périmètre pour activer l’avancée des dossiers avec les équipes opérationnelles (gestion des audits…) – Mettre en place et suivre les plans d’actions correctifs ou de développement pour optimiser les indicateurs Qualité/coûts/délais – Développer le chiffre d’affaires de son portefeuille et optimiser le modèle économique de Dynaren avec les clients concernés (suivi des contrats, des clauses de pénalités ..) – Organiser des événements types webinars … – Créer et mettre à jour les informations mandants dans notre CRM – Accompagner le Gestionnaire Satisfaction Client dans l’analyse des dossiers Qualité – Former et accompagner les équipes opérationnelles ou transverses au process des clients, être le garant de ces process