RÉCEPTIONNISTE H/F - H/F chez BWH HOTEL GROUP FRANCE
Description : L’hôtel est une bâtisse historique classée, située en face du Palais Carnolès, et possède 64 magnifiques chambres rénovées. Vous êtes un(e) passionné(e) de l’hospitalité, vous avez une âme de leader, et vous aspirez à offrir une expérience client exceptionnelle, cette opportunité est faite pour vous ! LES MISSIONS : · Accueillir les clients avec excellence et les servir tout au long de leur séjour : accompagnement en chambre, informations hôtel, conciergerie, bagagerie… · Contribuer à la satisfaction totale du client en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour · Préparer les arrivées et les départs quotidiennement : reconnaissance client, programme de fidélité, gestion des demandes particulières… · Effectuer la facturation et les paiements des clients · Assurer le contrôle de la caisse pendant ses heures de services · Gérer les réservations individuelles et l’attribution des chambres · Traiter les e-mails et répondre aux appels téléphoniques · Communiquer et coordonner avec les différents services de l’hôtel Profil recherché : * LE PROFIL RECHERCHÉ : · Souriant(e) · Dynamique · Sens de l’accueil · Polyvalent(e) LES COMPÉTENCES RECHERCHÉES : · Expérience en réception d’hôtel de 3 ou 4 étoiles · Aisance relationnelle & contact client · Parle / écrit français et anglais – Italien est un plus · Connaissance des outils hôteliers – HOTSOFT est un plus