RÉCEPTIONNISTE - H/F chez BWH HOTEL GROUP FRANCE

Description : L’Hôtel Littéraire Arthur Rimbaud, 41 chambres, 4*, recherche pour compléter son équipe, un(e) réceptionniste, en CDI, temps plein (39h). PRINCIPALES RESPONSABILITÉS : * Garant du bon déroulement du séjour du client. Il intervient de la constitution du dossier client jusqu’au règlement des prestations. * Savoir prendre une réservation /vendre son hôtel: gestion des e-mails et sites internet des OTA * Accueillir le client (tant au téléphone qu’à l’hôtel) et effectuer le check-in et le check-out. * Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l’hôtel. * Participer à la garantie de la qualité de la prestation offerte au client. * Responsable du fonds de caisse qui lui est confié pendant son service. * Garant de la bonne facturation de toutes les prestations consommées par le client. * Encaisser les séjours des clients et préparer les facturations « débiteurs ». * Connaître et respecter la législation et la réglementation propre à l’activité hôtelière (débits de boissons, proxénétisme hôtelier, hygiène et sécurité). * Veille à la sécurité des personnes et des biens. * Connait la gestion du système de détection incendie et les consigne de sécurité et d’évacuation * Contrôle des chambres Profil recherché : QUALITÉS ET COMPÉTENCES MÉTIERS : * Esprit commercial. * Anglais professionnel, * Maîtrise de l’environnement Windows. * Sens de l’accueil et du contact. * Esprit d’équipe. * Maîtrise de soi. * Excellente présentation, prestance. * Capacité d’écoute. * Réactif. * Souriant, généreux, enthousiaste. SPÉCIFICITÉS DU POSTE : * La taille de l’établissement nécessite une polyvalence naturelle dans les tâches quotidiennes. * Sens des responsabilités et autonomie.