Réceptionniste de Nuit H/F chez HIVELY HOSPITALITY
Détail du poste
Notre hôtel : Ibis et Ibis Budget Val d’Europe
Votre mission :
Contribuer à un séjour client inoubliable! Au quotidien, il s’agira de :
– assurer un service de qualité (accueil, réservation, petits déjeuners, chambres, entretien)
– appliquer et respecter les règles d’hygiène et de sécurité
Nous vous proposons :
– Un salaire de 1320€/bruts par mois pour 24h par semaine Temps Plein avec 2 jours de repos consécutifs
– Un 13ème mois dès 3 mois d’ancienneté et payable mensuellement sur demande, un Plan d’Epargne Entreprise avec abondement, des avantages nourriture (170€/mois) et chaque heure supplémentaire travaillée est comptabilisée en donnant droit à des repos en plus!
– Des tarifs préférentiels dans notre réseau d’établissements
– Mutuelle et Prévoyance offrant des garanties et une couverture maximales
– Adhésion à une plateforme web avec réductions sur des produits du quotidien (cinéma, parcs d’attraction, courses alimentaires, salles de sport
– Prime de Complet
– Remboursement 75% de la Carte Navigo
Le profil recherché
Votre profil :
– Sens du service avec une grande polyvalence
– Attentif(ve) aux détails, vous aimez quand les choses sont bien faites
– Première expérience d’1 an minimum, qualités relationnelles, envie de rejoindre une équipe unie, énergique et professionnelle
–
Missions Générales
– Enregistre les réservations clients
– Accueille et prend en charge le client depuis son arrivée jusqu’à son départ
– Contribue à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour
– Contribue à la réalisation des objectifs quantitatifs de son service par son action de vente Principales responsabilités
Relation client
– Accueille le client dès son arrivée avec prévenance et attention.
– Contribue, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation.
– Veille à ce que les procédures administratives ne prennent jamais le pas sur la relation avec le client
– Prend en compte et anticipe les besoins du client
– Gère les objections et/ou remarques éventuelles du client ; veille à apporter une réponse dans le meilleur délai possible et dans le respect du Contrat 15 minutes Ibis
– Véhicule, par son attitude irréprochable, l’image de sa marque et de son hôtel
Technique métier / production
– Assure les opérations liées à l’accueil et au départ du client dans le respect des procédures internes
– Renseigne le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l’hôtel
– Gère les appels téléphoniques
– Transmet les informations nécessaires aux autres services (étages, technique,…) et aux autres membres de son service
– S’assure de la disponibilité et de l’actualité des documents, produits et fournitures nécessaires au service et/ou au client.
– Effectue les prises de réservation
– Prépare et sert un en-cas ou un petit déjeuner en dehors des heures d’ouverture du restaurant.
– Gestion Otas et RPS.
– Maintenir la propreté de l’établissement
Commercial / Vente
– Valorise les différentes prestations de l’hôtel pour optimiser les ventes
– Applique et argumente la politique tarifaire de l’hôtel afin d’optimiser le Revpar
– Valorise le programme de fidélité de la marque et/ou du Groupe et adapte ses argumentaires en fonction des besoins du client
– Contribue à la synergie de place par la dynamisation du renvoi inter-hôtels (RIH).
Nous faisons partie de HIVELY HOSPITALITY. Avec une quinzaine de marques à forte notoriété, 80 établissements en France et en Europe, et 60 métiers dans l’hôtellerie, la restauration et le bien-être, HIVELY HOSPITALITY offre une diversité d’opportunités et d’évolutions à toutes celles et ceux qui sont en quête de réalisation de soi. Un seul prérequis de départ : l’envie
Notre hôtel : Ibis et Ibis Budget Val d’EuropeVotre mission :Contribuer à un séjour client inoubliable! Au quotidien, il s’agira de :- assurer un service de qualité (accueil, réservation, petits déjeuners, chambres, entretien)- appliquer et respecter les règles d’hygiène et de sécuritéNous vous proposons :- Un salaire de 1320€/bruts par mois pour 24h par semaine Temps Plein avec 2 jours de repos consécutifs- Un 13ème mois dès 3 mois d’ancienneté et payable mensuellement sur demande, un Plan d’Epargne Entreprise avec abondement, des avantages nourriture (170€/mois) et chaque heure supplémentaire travaillée est comptabilisée en donnant droit à des repos en plus!- Des tarifs préférentiels dans notre réseau d’établissements- Mutuelle et Prévoyance offrant des garanties et une couverture maximales- Adhésion à une plateforme web avec réductions sur des produits du quotidien (cinéma, parcs d’attraction, courses alimentaires, salles de sport- Prime de Complet- Remboursement 75% de la Carte Navigo